FAQ

AmblyoPlay è stato usato con successo per aiutare nelle seguenti condizioni visive:

• Ambliopia o occhio pigro (tutte le forme, anche bilaterale)
• Strabismo 
• Exotropia
• Esotropia
• Esotropia intermittente ed exotropia intermittente
• Problemi di convergenza
• Problemi di divergenza
• Problemi di messa a fuoco
• Diplopia o visione doppia
• Difficoltà di coordinazione tra i due occhi (lavoro di squadra degli occhi)
• Disturbi dei movimenti oculari
• Problemi di inseguimento visivo (tracking)
• Movimenti oculari saccadici
• Disfunzione accomodativa (difficoltà a mettere a fuoco da vicino e/o da lontano)

Ecco l’elenco di 28 condizioni visive. Anche se è un elenco molto completo, non include tutti i casi possibili. AmblyoPlay può aiutare anche con altri problemi: se non sei sicuro che faccia per te, contattaci a [email protected]!

Sì! AmblyoPlay utilizza un algoritmo di autoapprendimento che monitora continuamente i tuoi progressi e i miglioramenti. Per questo motivo, l’allenamento si adatta sempre alle tue esigenze specifiche. Detto questo, ti consigliamo vivamente di prenotare controlli regolari dal tuo optometrista o oculista, così da tenerli informati e far sì che possano seguire i miglioramenti. Nulla può sostituire un professionista qualificato e le sue competenze! 

No. AmblyoPlay non può correggere i difetti visivi di refrazione (come miopia, ipermetropia o astigmatismo) se non sono di origine neurologica. 

AmblyoPlay può essere usato dai pazienti a partire dai 3 anni. Tuttavia, dipende soprattutto da quanto il bambino è in grado di usare un tablet o un computer. 

Sì! AmblyoPlay funziona per gli adulti proprio come per i bambini. L’unica differenza è che, con l’età, i miglioramenti possono essere più lenti. Questo dipende da un processo chiamato plasticità cerebrale: con il passare degli anni il cervello tende a ricostruire le connessioni neurologiche più lentamente. Detto questo, oltre il 25% dei nostri utenti sono adulti, e alcuni hanno anche 50 o 60 anni! Per saperne di più, leggi: terapia della visione per adulti e storia di successo della terapia della visione. 

Sì! AmblyoPlay può aiutare in diverse forme di strabismo. In particolare, è utile per exotropie ed esotropie. In generale, può aiutare a correggere disallineamenti fino a 30 PD (diottrie prismatiche). 

Sì! AmblyoPlay può aiutare in diverse forme di strabismo, inclusa l’esotropia e l’exotropia. 

AmblyoPlay è utile per gestire l’occhio pigro (o ambliopia) e funziona in tutte le varianti di questa condizione. Lo affrontiamo stimolando ogni occhio al livello più adatto, in modo da ripristinare le connessioni neurologiche tra gli occhi e il cervello. 

Sì! AmblyoPlay utilizza un approccio di terapia visiva binoculare, quindi è adatto anche per affrontare l’insufficienza di convergenza e altri problemi di visione binoculare. Non lavoriamo solo sul miglioramento di ciascun occhio separatamente: alleniamo anche il cervello a usare entrambi gli occhi insieme in modo efficace e perfettamente coordinato. 

Ti consigliamo di avere una diagnosi prima di iniziare a usare AmblyoPlay. Tuttavia, non sono necessari referti medici dettagliati o risultati specifici. 

AmblyoPlay Vision Therapy è attualmente disponibile in dodici lingue. Puoi usare AmblyoPlay in inglese, spagnolo, francese, tedesco, italiano, greco, portoghese, olandese, turco, sloveno, polacco o ungherese! 

AmblyoPlay è uno strumento per il benessere progettato per supportare e migliorare le abilità visive tramite esercizi divertenti e coinvolgenti. Non è un dispositivo medico e non serve per diagnosticare, trattare o prevenire alcuna condizione medica. AmblyoPlay aiuta invece a promuovere una buona funzionalità visiva offrendo un allenamento visivo piacevole e interattivo. 

AmblyoPlay non può essere usato sugli smartphone perché lo schermo è troppo piccolo per ottenere un effetto terapeutico ottimale. 

AmblyoPlay supporta:

• Tablet Android con Android 7.0+ (Nougat)
• iPad con iOS 15.0+
• PC con Windows 10/11 (64-bit)
• Mac con macOS 11+ (Big Sur)
• È richiesto un minimo di 2 GB di RAM
• È necessario uno schermo di almeno 7 pollici
• Funziona anche su tablet Amazon Fire che hanno installato il Google Play Store
• Chromebook non è supportato
• Su dispositivi Windows servono tastiera e mouse per svolgere gli esercizi 

In generale, consigliamo sempre uno schermo il più grande possibile, ma è importante usare AmblyoPlay su dispositivi con una diagonale di almeno 7 pollici. Non c’è differenza di efficacia tra tablet e computer. 

Sì, puoi usare AmblyoPlay su dispositivi diversi, ma assicurati di non lasciare il programma in esecuzione su più dispositivi contemporaneamente. Ogni account è pensato per essere usato da un solo paziente, quindi in genere non dovrebbe essere un problema! 

Sì. AmblyoPlay si adatta al tuo caso in tempo reale, quindi il tuo account comunica continuamente con il cloud per regolare l’allenamento. In ogni caso, AmblyoPlay usa una quantità di dati molto ridotta, perché vengono condivise solo piccole informazioni. 

Sì! I progressi vengono salvati in tempo reale, dopo il completamento di ogni fase dell’Allenamento giornaliero. Se l’app si chiude durante la 3ª fase, dovrai ripetere quella 3ª fase, ma le prime 2 risulteranno già salvate. 

No. Tutti i progressi vengono salvati nel tuo account e saranno disponibili su tutti i dispositivi che usi con lo stesso account AmblyoPlay.

Amazon Fire non è un dispositivo ufficialmente supportato. Tuttavia, puoi usarlo sulla maggior parte dei dispositivi Amazon Fire se hai installato il Google Play Store. Su tutti i dispositivi con sistema Android (come Amazon Fire), l’app viene distribuita tramite il Google Play Store. 

Ecco una guida pratica su come installare il Google Play Store sul tuo Amazon Fire: in questo modo potrai scaricare tutte le app Android (inclusa AmblyoPlay) sul tuo tablet: https://lifehacker.com/how-to-get-google-play-on-a-kindle-fire-and-install-any-1790706649.

La qualità degli occhiali 3D (rosso-blu, rosso-verde) può variare molto. I nostri occhiali sono ottimizzati per l’uso con AmblyoPlay. Se acquisti occhiali diversi, assicurati solo che l’occhio destro sia coperto da una lente rossa e l’occhio sinistro da una lente blu/verde. In AmblyoPlay è presente una funzione di calibrazione dei colori, che ti permette di regolare i colori in modo che possano funzionare, almeno in parte, anche con altre lenti e altri occhiali. 

Certamente. Puoi ordinare un nuovo paio qui: https://www.amblyoplay.com/it/prodotto/occhiali-per-videoterapia-big-amblyoplay/. 

AmblyoPlay non è ottimizzato per l’uso sulla TV. Tuttavia, puoi sempre trasmetterlo (cast) dal tuo tablet su uno schermo più grande. Assicurati solo di svolgere l’allenamento alla distanza che hai impostato durante la configurazione iniziale. 

In ogni AmblyoPlay Box sono inclusi occhiali di misura standard. Vanno bene per tutti dai 5 anni in su. È vero che possono risultare un po’ grandi, ma è meglio avere un campo visivo più ampio coperto. Se invece ti servono occhiali più piccoli (ad esempio se il bambino è più piccolo), puoi:

• scrivere una nota nell’ordine chiedendo di sostituire gli occhiali standard con quelli più piccoli, oppure
• acquistare anche gli occhiali più piccoli, così da avere entrambe le misure a disposizione.

Puoi aggiungere gli Occhiali più piccoli qui: https://www.amblyoplay.com/it/prodotto/occhiali-da-gioco-piccoli-ambulanti/.

Hai il diritto alla cancellazione e puoi richiedere che il tuo account e tutti i dati associati vengano eliminati. Per avviare la procedura, invia un’email a [email protected] dall’indirizzo email associato al tuo account AmblyoPlay. 

Puoi annullare il tuo abbonamento andando su my.amblyoplay.com. Nel menu a sinistra, clicca su “Manage Subscription” e segui i passaggi per annullare. Se hai bisogno di aiuto, contattaci pure a [email protected]. 

AVVISO IMPORTANTE: il browser Safari limita le finestre pop-up, e questo può impedire l’apertura del modulo di cancellazione. Per assicurarti che la richiesta venga elaborata correttamente, ti consigliamo di usare un altro browser, ad esempio Google Chrome, Microsoft Edge o Mozilla Firefox. 

Puoi acquistare AmblyoPlay direttamente dal nostro negozio online oppure visitare una delle nostre cliniche partner ufficiali AmblyoPlay vicino a te. 

Sì! Puoi estendere l’accesso attivando un abbonamento ricorrente direttamente dalla pagina del tuo account AmblyoPlay (https://my.amblyoplay.com/).

Se hai già un piano ricorrente, non devi fare nulla: potrai continuare a usare AmblyoPlay automaticamente. 

Puoi consultare la mappa dei centri qui: https://www.amblyoplay.com/it/cliniche-amblyoplay/. Stiamo aggiornando e ampliando continuamente la rete AmblyoPlay, quindi ti consigliamo di controllare regolarmente per vedere se c’è un centro nella tua zona. 

Puoi pagare l’acquisto di AmblyoPlay con carta di credito oppure tramite PayPal. 

No. L’accesso ad AmblyoPlay inizia quando ricevi l’AmblyoPlay Kit, che include gli occhiali rosso-verde e il codice di attivazione per l’app. La terapia inizia quando la attivi, quindi non viene sprecato nessun giorno. 

Per gli ordini all’interno dell’Europa, la consegna richiede solitamente dai 3 ai 10 giorni lavorativi con spedizione standard. Per tutte le altre destinazioni, spediamo tramite DHL Express in modo che il pacco arrivi entro 3-5 giorni lavorativi.

Spediamo in tutto il mondo, in quasi tutti i Paesi, tranne quelli soggetti a restrizioni commerciali ONU (Corea del Nord e Iran). Verifica se il tuo Paese è nell’elenco:

• 🇦🇫 Afghanistan
• 🇦🇱 Albania
• 🇩🇿 Algeria
• 🇦🇸 American Samoa
• 🇦🇩 Andorra
• 🇦🇴 Angola
• 🇦🇮 Anguilla
• 🇦🇬 Antigua and Barbuda
• 🇦🇷 Argentina
• 🇦🇲 Armenia
• 🇦🇼 Aruba
• 🇦🇺 Australia
• 🇦🇹 Austria
• 🇦🇿 Azerbaijan
• 🇧🇸 Bahamas
• 🇧🇭 Bahrain
• 🇧🇩 Bangladesh
• 🇧🇧 Barbados
• 🇧🇾 Belarus
• 🇧🇪 Belgium
• 🇧🇿 Belize
• 🇧🇯 Benin
• 🇧🇲 Bermuda
• 🇧🇹 Bhutan
• 🇧🇴 Bolivia
• 🇧🇶 Bonaire, Sint Eustatius and Saba
• 🇧🇦 Bosnia and Herzegovina
• 🇧🇼 Botswana
• 🇧🇷 Brazil
• 🇧🇳 Brunei Darussalam
• 🇧🇬 Bulgaria
• 🇧🇫 Burkina Faso
• 🇧🇮 Burundi
• 🇨🇻 Cabo Verde
• 🇰🇭 Cambodia
• 🇨🇲 Cameroon
• 🇨🇦 Canada
• 🇰🇾 Cayman Islands
• 🇨🇫 Central African Republic
• 🇹🇩 Chad
• 🇨🇱 Chile
• 🇨🇳 China
• 🇨🇽 Christmas Island
• 🇨🇨 Cocos (Keeling) Islands
• 🇨🇴 Colombia
• 🇰🇲 Comoros
• 🇨🇬 Congo
• 🇨🇩 Congo, The Democratic Republic of the
• 🇨🇰 Cook Islands
• 🇨🇷 Costa Rica
• 🇭🇷 Croatia
• 🇨🇺 Cuba
• 🇨🇼 Curaçao
• 🇨🇾 Cyprus
• 🇨🇮 Côte d’Ivoire
• 🇩🇰 Denmark
• 🇩🇯 Djibouti
• 🇩🇲 Dominica
• 🇩🇴 Dominican Republic
• 🇪🇨 Ecuador
• 🇪🇬 Egypt
• 🇸🇻 El Salvador
• 🇬🇶 Equatorial Guinea
• 🇪🇷 Eritrea
• 🇪🇪 Estonia
• 🇸🇿 Eswatini
• 🇪🇹 Ethiopia
• 🇫🇰 Falkland Islands (Malvinas)
• 🇫🇴 Faroe Islands
• 🇫🇯 Fiji
• 🇫🇮 Finland
• 🇫🇷 France
• 🇬🇫 French Guiana
• 🇵🇫 French Polynesia
• 🇬🇦 Gabon
• 🇬🇲 Gambia
• 🇬🇪 Georgia
• 🇩🇪 Germany
• 🇬🇭 Ghana
• 🇬🇮 Gibraltar
• 🇬🇱 Greenland
• 🇬🇩 Grenada
• 🇬🇵 Guadeloupe
• 🇬🇺 Guam
• 🇬🇹 Guatemala
• 🇬🇬 Guernsey
• 🇬🇳 Guinea
• 🇬🇼 Guinea-Bissau
• 🇬🇾 Guyana
• 🇭🇹 Haiti
• 🇭🇳 Honduras
• 🇭🇰 Hong Kong
• 🇮🇸 Iceland
• 🇮🇳 India
• 🇮🇩 Indonesia
• 🇮🇷 Iran, Islamic Republic of
• 🇮🇶 Iraq
• 🇮🇪 Ireland
• 🇮🇲 Isle of Man
• 🇮🇱 Israel
• 🇮🇹 Italy
• 🇯🇲 Jamaica
• 🇯🇵 Japan
• 🇯🇪 Jersey
• 🇯🇴 Jordan
• 🇰🇿 Kazakhstan
• 🇰🇪 Kenya
• 🇰🇮 Kiribati
• 🇰🇵 Korea, Democratic People’s Republic of
• 🇰🇷 Korea, Republic of
• 🇰🇼 Kuwait
• 🇰🇬 Kyrgyzstan
• 🇱🇦 Lao People’s Democratic Republic
• 🇱🇻 Latvia
• 🇱🇧 Lebanon
• 🇱🇸 Lesotho
• 🇱🇷 Liberia
• 🇱🇾 Libya
• 🇱🇮 Liechtenstein
• 🇱🇹 Lithuania
• 🇱🇺 Luxembourg
• 🇲🇴 Macao
• 🇲🇬 Madagascar
• 🇲🇼 Malawi
• 🇲🇾 Malaysia
• 🇲🇻 Maldives
• 🇲🇱 Mali
• 🇲🇹 Malta
• 🇲🇭 Marshall Islands
• 🇲🇶 Martinique
• 🇲🇷 Mauritania
• 🇲🇺 Mauritius
• 🇾🇹 Mayotte
• 🇲🇽 Mexico
• 🇫🇲 Micronesia, Federated States of
• 🇲🇩 Moldova, Republic of
• 🇲🇨 Monaco
• 🇲🇳 Mongolia
• 🇲🇪 Montenegro
• 🇲🇸 Montserrat
• 🇲🇦 Morocco
• 🇲🇿 Mozambique
• 🇲🇲 Myanmar
• 🇳🇦 Namibia
• 🇳🇷 Nauru
• 🇳🇵 Nepal
• 🇳🇱 Netherlands
• 🇳🇨 New Caledonia
• 🇳🇿 New Zealand
• 🇳🇮 Nicaragua
• 🇳🇪 Niger
• 🇳🇬 Nigeria
• 🇳🇺 Niue
• 🇳🇫 Norfolk Island
• 🇲🇰 North Macedonia
• 🇲🇵 Northern Mariana Islands
• 🇳🇴 Norway
• 🇴🇲 Oman
• 🇵🇰 Pakistan
• 🇵🇼 Palau
• 🇵🇸 Palestine, State of
• 🇵🇦 Panama
• 🇵🇬 Papua New Guinea
• 🇵🇾 Paraguay
• 🇵🇪 Peru
• 🇵🇭 Philippines
• 🇵🇱 Poland
• 🇵🇷 Puerto Rico
• 🇶🇦 Qatar
• 🇷🇴 Romania
• 🇷🇼 Rwanda
• 🇷🇪 Réunion
• 🇧🇱 Saint Barthélemy
• 🇸🇭 Saint Helena, Ascension and Tristan da Cunha
• 🇰🇳 Saint Kitts and Nevis
• 🇱🇨 Saint Lucia
• 🇲🇫 Saint Martin (French part)
• 🇵🇲 Saint Pierre and Miquelon
• 🇻🇨 Saint Vincent and the Grenadines
• 🇼🇸 Samoa
• 🇸🇲 San Marino
• 🇸🇹 Sao Tome and Principe
• 🇸🇦 Saudi Arabia
• 🇸🇳 Senegal
• 🇷🇸 Serbia
• 🇸🇨 Seychelles
• 🇸🇱 Sierra Leone
• 🇸🇬 Singapore
• 🇸🇽 Sint Maarten (Dutch part)
• 🇸🇮 Slovenia
• 🇸🇧 Solomon Islands
• 🇸🇴 Somalia
• 🇿🇦 South Africa
• 🇸🇸 South Sudan
• 🇪🇸 Spain
• 🇱🇰 Sri Lanka
• 🇸🇩 Sudan
• 🇸🇷 Suriname
• 🇸🇪 Sweden
• 🇨🇭 Switzerland
• 🇸🇾 Syrian Arab Republic
• 🇹🇼 Taiwan, Province of China
• 🇹🇯 Tajikistan
• 🇹🇿 Tanzania, United Republic of
• 🇹🇭 Thailand
• 🇹🇱 Timor-Leste
• 🇹🇬 Togo
• 🇹🇴 Tonga
• 🇹🇹 Trinidad and Tobago
• 🇹🇳 Tunisia
• 🇹🇷 Turkey
• 🇹🇲 Turkmenistan
• 🇹🇨 Turks and Caicos Islands
• 🇹🇻 Tuvalu
• 🇺🇬 Uganda
• 🇺🇦 Ukraine
• 🇦🇪 United Arab Emirates
• 🇬🇧 United Kingdom
• 🇺🇾 Uruguay
• 🇺🇿 Uzbekistan
• 🇻🇺 Vanuatu
• 🇻🇪 Venezuela, Bolivarian Republic of
• 🇻🇳 Viet Nam
• 🇻🇬 Virgin Islands, British
• 🇼🇫 Wallis and Futuna
• 🇪🇭 Western Sahara
• 🇾🇪 Yemen
• 🇿🇲 Zambia
• 🇿🇼 Zimbabwe
• 🇦🇽 Åland Islands

Offriamo una garanzia “soddisfatti o rimborsati” al 100%. La garanzia è valida se segui il programma e completi l’intero allenamento giornaliero almeno cinque volte a settimana per 6 mesi. Se almeno una delle tre abilità visive principali non mostra un miglioramento misurabile (acuità visiva, stereopsi o sensibilità al contrasto), riceverai un rimborso completo. Questa promessa riflette quanto teniamo a ottenere risultati positivi per te o per tuo/a figlio/a. 

Per qualsiasi richiesta di rimborso, valutiamo ogni caso singolarmente. Ti preghiamo di contattarci a: [email protected]. 

A volte i pagamenti non vanno a buon fine perché la banca non riesce a verificare che la carta sia autentica. Questo sistema serve a prevenire le frodi con carta di credito. Spesso succede perché l’indirizzo di fatturazione inserito non corrisponde a quello registrato dalla banca, oppure per differenze nei protocolli di sicurezza tra Paesi. Quello che puoi fare è contattare la tua banca e autorizzare il pagamento a Smart Optometry (la nostra azienda), poi riprovare. Nella grande maggioranza dei casi questo risolve il problema. 

In alternativa, puoi sempre usare PayPal come metodo di pagamento. Non ci sono costi aggiuntivi per te e puoi pagare tramite il loro sistema con la tua carta di credito, anche senza avere un account PayPal. In ogni caso, anche se può essere un disagio, è fatto per proteggere le tue finanze. Utilizziamo i più recenti sistemi di verifica e autenticazione per garantire che vengano elaborate solo transazioni completamente verificate. 

Il kit AmblyoPlay include gli occhiali AmblyoPlay e una scheda di attivazione con cui potrai attivare il software AmblyoPlay.

Ogni tanto proponiamo promozioni diverse che ti permettono di ottenere uno sconto usando un codice coupon. Quando una promozione è attiva, vedrai un banner nella parte alta della pagina web. Se non c’è nessun banner, puoi comunque scriverci nella chat online sul sito: non fa mai male chiedere, e ti diremo se c’è un codice che puoi usare! 

Quando abbiamo spedito il pacco, hai ricevuto un codice di tracciamento DHL. Puoi controllare dove si trova il tuo ordine sul sito di tracciamento globale di DHL. Se non ci sono informazioni disponibili anche dopo più di 5 giorni lavorativi, contattaci a [email protected]: ci metteremo in contatto con il nostro referente DHL per ricevere assistenza. 

Al momento non è disponibile una prova gratuita, perché per testare come funziona AmblyoPlay servono gli occhiali AmblyoPlay. 

Sì, offriamo uno sconto famiglia per l’acquisto di più AmblyoPlay Box. Contattaci tramite la chat sul nostro sito oppure scrivi a [email protected] e ti forniremo un codice sconto famiglia dedicato!

AmblyoPlay non è disponibile gratuitamente. Per iniziare hai bisogno della nostra AmblyoPlay Box, che puoi acquistare nel nostro store su: https://www.amblyoplay.com/it/soluzione-terapia-visiva-amblyoplay/.

No. Al momento non includiamo cerotti per l’occhio nella AmblyoPlay Box. Ci sono molte preferenze diverse quando si tratta di cerotti, quindi abbiamo deciso di non inserirli nel kit. La maggior parte dei pazienti che ha bisogno di usare un cerotto durante l’utilizzo di AmblyoPlay ne usa già uno anche al di fuori di AmblyoPlay, quindi di solito ne ha già una scorta a disposizione.

Tuttavia, vendiamo i cerotti per l’occhio AmblyoPlay separatamente.

Puoi acquistarli qui: https://www.amblyoplay.com/it/prodotto/amblyoplay-cerotti-oculari/ 

Quando ricevi la tua AmblyoPlay Box, cerca all’interno la scheda di attivazione. Su questa scheda trovi i passaggi per iniziare, insieme al codice di attivazione che userai per attivare il software. 

1. Visita https://my.amblyoplay.com/ e crea un account. 

2. Quando ti viene chiesto di attivare l’account, inserisci il codice di attivazione che trovi sulla scheda di attivazione.

3. Scarica il software e installalo.

4. Segui la procedura di configurazione iniziale (onboarding) all’interno dell’applicazione.

Il codice di attivazione è un codice che usi per attivare l’accesso ad AmblyoPlay. È un codice unico che sblocca il software per la durata acquistata. Inserisci il codice di attivazione nel tuo account my.AmblyoPlay (https://my.amblyoplay.com/).

Puoi inserire il tuo codice di attivazione nel tuo account my.amblyoplay. 

Sì! Puoi scaricare il Manuale utente AmblyoPlay qui: https://www.amblyoplay.com/it/manuale-duso/.

Puoi scaricare l’applicazione dal tuo account my.amblyoplay (https://my.amblyoplay.com/downloads). Se invece vuoi usare AmblyoPlay su iPad o su un tablet Android, puoi scaricare l’app rispettivamente dall’App Store o dal Google Play Store. 

Puoi creare il tuo account su: https://my.amblyoplay.com/. 

L’onboarding è una breve procedura che ogni utente completa quando avvia AmblyoPlay per la prima volta. Ogni paziente riceve un programma di allenamento personalizzato e l’onboarding serve ad avviare questa personalizzazione. Durante l’onboarding inserirai alcune informazioni di base che aiutano il software ad adattare l’allenamento alle tue esigenze. Le domande sono molto generali, perché servono solo come punto di partenza: i dettagli vengono poi rilevati dal software durante l’utilizzo. 

Gli occhiali AmblyoPlay sono uno strumento utilizzato durante la terapia visiva binoculare. Grazie a questi occhiali, possiamo separare l’immagine e lo stimolo che riceve ciascun occhio, permettendoci di lavorare su più problemi contemporaneamente. 

Puoi anche guardare qui il video su come calibrare gli occhiali. 

Guarda il video che spiega come calibrare gli occhiali AmblyoPlay con il tuo dispositivo.

Puoi anche vedere il video su YouTube qui.

Indossi gli occhiali AmblyoPlay ogni volta che svolgi la terapia visiva binoculare con AmblyoPlay. Puoi metterli sopra gli occhiali da vista (se li usi) oppure indossarli quando hai le lenti a contatto correttive. 

Se non hai ricevuto l’email di verifica dopo aver creato un account AmblyoPlay, controlla prima le cartelle Spam e Cestino. A volte queste email finiscono lì. Se non la trovi, inviaci un’email a [email protected] e il nostro team di assistenza verificherà l’account per te. 

Puoi estendere l’accesso ad AmblyoPlay attivando un abbonamento ricorrente. Puoi farlo direttamente dal tuo account my.amblyoplay. 

Se hai dimenticato la password di AmblyoPlay, vai alla pagina di accesso di my.amblyoplay e seleziona “Forgot Password?”. Riceverai un’email per il recupero della password al tuo indirizzo email. Se non la vedi nella posta in arrivo entro 5 minuti, controlla anche le cartelle Spam o Cestino. Se non è nemmeno lì, contatta il nostro supporto a [email protected].

Se vuoi aggiornare AmblyoPlay su Windows o Mac, devi scaricare la nuova versione dal tuo account my.amblyoplay. Su iPad o tablet Android, invece, aggiorni l’app rispettivamente tramite App Store o Google Play Store. Se sul tablet hai attivato gli aggiornamenti automatici, l’update verrà installato automaticamente non appena sarà disponibile una nuova versione dell’app. 

Puoi scaricare l’applicazione dal tuo account my.amblyoplay. Se invece vuoi usare AmblyoPlay su iPad o su un tablet Android, puoi scaricare l’app rispettivamente dall’App Store o dal Google Play Store. 

Se non riesci ad accedere, possono esserci diversi motivi. Il più comune è che la password sia sbagliata. Ti consigliamo sempre di reimpostare la password e riprovare. Se il problema continua, contatta il nostro team di supporto a: [email protected].

No. La terapia visiva AmblyoPlay viene personalizzata automaticamente per ogni paziente. Se più persone usassero lo stesso account, l’allenamento non sarebbe ottimizzato e potrebbe non portare ai miglioramenti desiderati. Se in famiglia più persone hanno bisogno dell’allenamento, ognuna deve avere un account AmblyoPlay separato. Offriamo anche sconti famiglia: in questo caso contattaci a [email protected] oppure tramite la chat online sul nostro sito.

Il Utente menu è la schermata principale (dashboard) di AmblyoPlay. È la pagina in cui trovi tutte le impostazioni e i controlli dell’applicazione.

Puoi eseguire il test dell’acuità visiva una volta alla settimana cliccando sul pulsante “Test di acuità visiva” nel Utente menu. L’app ti avviserà quando è il momento giusto per eseguire il test. 

Puoi cambiare il tipo di terapia nelle Impostazioni terapia all’interno del Utente Menu. Se vuoi passare dall’Allenamento monoculare all’Allenamento binoculare, devi prima effettuare la valutazione della binocularità. Solo se superi questa valutazione, potrai ottenere l’upgrade all’allenamento binoculare. Non ci sono invece limitazioni nel passare dall’allenamento binoculare a quello monoculare. 

La modalità di allenamento monoculare si svolge con un cerotto sull’occhio “buono” e allena solo un occhio. Viene prescritta solo nei casi in cui un occhio è così compromesso che l’allenamento binoculare non è possibile. Tuttavia, anche se ti viene consigliata questa modalità, verrai valutato ogni mese e, non appena il miglioramento sarà sufficiente, passerai alla modalità di allenamento binoculare. 

La modalità di allenamento binoculare è un tipo di terapia visiva che coinvolge attivamente entrambi gli occhi nello stesso momento. Anche se stiamo lavorando su un problema di un solo occhio, la terapia binoculare può comunque essere utile. In AmblyoPlay, l’allenamento binoculare si esegue con gli occhiali AmblyoPlay, che permettono di separare l’immagine che riceve ciascun occhio. In questo modo possiamo stimolare ogni occhio in modo mirato e, allo stesso tempo, migliorare la funzione visiva binoculare (cioè la capacità del cervello di usare entrambi gli occhi insieme per creare un’unica immagine completa). 

Sì! Puoi ripetere la procedura di onboarding cliccando sul pulsante “Ripeti onboarding” nelle Impostazioni del dispositivo (Device Settings) all’interno del Utente menu di AmblyoPlay. 

Puoi vedere alcune informazioni sulle tue prestazioni nella schermata principale (dashboard) del Utente menu di AmblyoPlay. Per maggiori dettagli, puoi:

• cliccare sul riquadro con le statistiche nell’app, oppure
• visitare la tua pagina my.amblyoplay: nel menu seleziona “Progress”. 

Puoi ripetere la calibrazione nelle Impostazioni del dispositivo (Device Settings) all’interno del Utente menu di AmblyoPlay. 

Puoi avviare la terapia cliccando sul pulsante arancione “Terapia del gioco” nel Utente menu e poi selezionando il grande pulsante giallo “Allenamento quotidiano” in basso al centro dello schermo. 

Sì: indossa sempre gli occhiali AmblyoPlay sopra gli occhiali da vista oppure usali quando hai le lenti a contatto. Come regola generale, tutte le attività di terapia visiva dovrebbero essere svolte con la migliore correzione visiva possibile. 

Puoi scegliere quali giochi proporre durante l’Allenamento quotidiano nella sezione “Selezione giochi” del Utente menu. 

L’allenamento giornaliero dura circa 30 minuti ed è diviso in due sessioni da 15 minuti. Tra le due sessioni c’è una pausa obbligatoria di 15 minuti per dare riposo agli occhi. 

Sì. Puoi cambiare il tipo di terapia nelle Impostazioni terapia all’interno del Utente menu. Se vuoi passare dall’Allenamento monoculare all’Allenamento binoculare, devi prima effettuare la valutazione della binocularità. Solo se superi questa valutazione, potrai passare all’allenamento binoculare. Non ci sono invece limitazioni nel passare dall’allenamento binoculare a quello monoculare. 

La terapia visiva è un vero e proprio allenamento e, come tale, è piuttosto intensa. Per questo è necessario dare riposo agli occhi, così da non affaticarli troppo e non farli stancare. 

Sì. Puoi giocare anche a qualche gioco extra ogni giorno. Con ogni gioco consumi l’Energia nel gioco, che puoi ricaricare spendendo Gemme. Questo è volutamente limitato, perché non vogliamo che tu faccia troppo e troppo in fretta: è stato dimostrato che, nel lungo periodo, questo può essere meno efficace. I miglioramenti graduali sono più stabili e durano di più. 

No. Si indossa o un cerotto per l’occhio (terapia monoculare) oppure gli occhiali AmblyoPlay (terapia binoculare), ma non entrambi insieme. In entrambi i casi, dovresti indossare le lenti a contatto o gli occhiali da vista. 

Puoi ricaricare l’Energia premendo il pulsante giallo + accanto al campo Energia. Per farlo userai le Gemme. L’Energia viene ricaricata automaticamente al 100% ogni giorno. Non vogliamo che tu esageri con l’allenamento, quindi c’è un limite a quanto puoi giocare ai nostri giochi terapeutici. È prima di tutto terapia! 

Quando completi il tuo Diploma, riceverai un’email con un link. Controlla anche la cartella Spam, per assicurarti che non sia finita lì. 

Puoi ottenere Gemme:

• completando l’Allenamento giornaliero, e
• completando obiettivi (Achievements) e Diplomi.

Quando completi il personaggio che stai facendo salire di livello, ne riceverai uno nuovo da potenziare. Puoi sempre vedere i personaggi che hai già ottenuto cliccando sulle frecce ai due lati del personaggio. Puoi cambiare il genere del personaggio cliccando sull’icona Impostazioni (la rotella) accanto al nome del personaggio nel menu del gioco.

Gli Achievements (obiettivi) servono a premiare l’impegno e la costanza dell’utente nell’allenamento. Completando diversi obiettivi, che incoraggiano a lavorare con serietà e regolarità, raccogli Gemme che puoi usare per potenziare il tuo personaggio o ricaricare l’Energia. 

Sì! Puoi attivare o disattivare l’audio cliccando sull’icona Impostazioni (la rotella) nel menu del gioco, accanto al nome del personaggio (in alto a destra). 

Sì! Puoi cambiare il nome utente cliccando sull’icona Impostazioni (la rotella) nel menu del gioco, accanto al nome del personaggio (in alto a destra). 

Sì! Puoi scegliere il genere del personaggio cliccando sull’icona Impostazioni (la rotella) nel menu del gioco, accanto al nome del personaggio (in alto a destra). 

La terapia visiva AmblyoPlay è un programma di allenamento completamente personalizzato che si adatta all’utente. Ogni persona riceve quindi un programma “su misura”, e tutto questo avviene automaticamente in base a:

• le informazioni iniziali inserite dall’utente durante la procedura di onboarding, e
• le prestazioni durante l’utilizzo del software. 

Il software monitora e analizza costantemente le prestazioni e il comportamento dell’utente e adatta il programma di allenamento in tempo reale, per ottenere i migliori miglioramenti possibili. Questo è reso possibile dal nostro algoritmo di autoapprendimento, che sfrutta i risultati degli allenamenti precedenti e una profonda conoscenza dei valori di riferimento di una visione ben sviluppata. La terapia visiva viene personalizzata su tre pilastri principali:

• Età: il livello degli esercizi si adatta all’età del paziente.
• Problema visivo: la terapia viene personalizzata per affrontare problemi visivi specifici.
• Progressi: AmblyoPlay adatta l’approccio man mano che la persona migliora. 

Tutta questa personalizzazione viene ottenuta grazie alla procedura iniziale di onboarding, al monitoraggio continuo delle prestazioni e ai controlli settimanali dell’acuità visiva.