FAQ

AmblyoPlay a été utilisé avec succès pour aider à améliorer les troubles visuels suivants :

• l’amblyopie ou « œil paresseux » (toutes les formes, y compris bilatérale)
• le strabisme 
• l’exotropie
• l’ésotropie
• l’ésotropie et l’exotropie intermittentes
• les problèmes de convergence
• les problèmes de divergence
• les difficultés de mise au point (focalisation)
• la diplopie ou vision double
• la coordination des deux yeux (travail en équipe des yeux)
• les troubles des mouvements oculaires
• les problèmes de poursuite visuelle (suivi des objets)
• les mouvements oculaires saccadés
• les troubles de l’accommodation (adaptation de la mise au point) 

Voici la liste des 28 troubles visuels. Bien qu’elle soit complète, elle n’est pas exhaustive. AmblyoPlay peut également aider pour d’autres problèmes – n’hésitez pas à nous contacter si vous ne savez pas si ce programme vous convient, à l’adresse [email protected].

Oui! AmblyoPlay utilise un algorithme d’auto-apprentissage qui surveille en permanence vos progrès et vos améliorations. L’entraînement s’adapte ainsi continuellement à vos besoins spécifiques. Cependant, nous vous recommandons fortement de planifier des rendez-vous réguliers avec votre optométriste ou votre ophtalmologiste, afin qu’il ou elle soit informé(e) et puisse suivre vos progrès. Rien ne peut remplacer l’expertise et l’accompagnement d’un professionnel qualifié! 

Non. AmblyoPlay ne peut pas corriger les erreurs de réfraction qui ne sont pas d’origine neurologique. 

AmblyoPlay peut être utilisé par les patients à partir de l’âge de 3 ans! Toutefois, cela dépend surtout de la capacité de l’enfant à utiliser une tablette ou un ordinateur. 

Oui! AmblyoPlay fonctionne aussi bien chez les adultes que chez les enfants. La seule différence est que la vitesse des améliorations diminue avec l’âge. Cela est lié à un processus appelé plasticité cérébrale, qui signifie que le cerveau devient progressivement plus lent pour reconstruire des connexions neurologiques en vieillissant. Cependant, plus de 25% de nos utilisateurs sont des adultes, dont certains ont même 50 ou 60 ans! Vous pouvez en apprendre davantage sur la thérapie visuelle chez l’adulte et consulter des témoignages de réussite en thérapie visuelle. 

Oui! AmblyoPlay aide dans différentes formes de strabisme. Plus précisément, il est efficace pour les exotropies et les ésotropies. De manière générale, il peut aider à corriger des désalignements allant jusqu’à 30 PD (dioptries prismatiques). 

Oui! AmblyoPlay aide à traiter différentes formes de strabisme, y compris l’ésotropie et l’exotropie. 

AmblyoPlay est bénéfique pour la prise en charge de l’œil paresseux, aussi appelé amblyopie, et fonctionne pour toutes les formes de cette condition. Le programme agit en stimulant chaque œil à un niveau adapté, afin de rétablir les connexions neurologiques entre les yeux et le cerveau. 

Oui ! AmblyoPlay utilise une approche de thérapie visuelle binoculaire, ce qui le rend adapté au traitement de l’insuffisance de convergence ainsi que d’autres troubles de la vision binoculaire. Le programme n’améliore pas seulement chaque œil individuellement, mais entraîne aussi le cerveau à faire travailler les deux yeux ensemble, de manière efficace et parfaitement synchronisée. 

Nous recommandons d’avoir un diagnostic avant de commencer à utiliser AmblyoPlay. Toutefois, aucun dossier médical détaillé ni résultats précis ne sont nécessaires. 

La thérapie visuelle AmblyoPlay est actuellement disponible en douze langues. Vous pouvez utiliser AmblyoPlay en anglais, espagnol, français, allemand, italien, grec, portugais, néerlandais, turc, slovène, polonais ou hongrois. 

AmblyoPlay est un outil de bien-être conçu pour soutenir et améliorer les capacités visuelles grâce à des exercices ludiques et engageants. Il ne s’agit pas d’un dispositif médical et il ne permet pas de diagnostiquer, traiter ou prévenir une condition médicale. AmblyoPlay vise plutôt à favoriser une fonction visuelle saine en proposant un entraînement visuel interactif et agréable. 

AmblyoPlay ne peut pas être utilisé sur un smartphone, car la taille de l’écran est trop petite pour garantir un effet thérapeutique optimal. 

AmblyoPlay est compatible avec :

• les tablettes Android fonctionnant sous Android 7.0 ou plus (Nougat)
• les iPad fonctionnant sous iOS 15.0 ou plus
• les ordinateurs Windows 10 ou 11 (64 bits)
• les ordinateurs Mac fonctionnant sous macOS 11 ou plus (Big Sur)
• 2 Go de mémoire RAM minimum
• écran d’au moins 7 pouces
• fonctionne sur les tablettes Amazon Fire si le Google Play Store est installé
• Chromebook non compatible
• sur les appareils Windows, un clavier et une souris sont nécessaires pour effectuer les exercices 

De manière générale, nous recommandons d’utiliser un écran aussi grand que possible. Toutefois, AmblyoPlay doit toujours être utilisé sur un écran d’au moins 7 pouces de diagonale. Il n’y a aucune différence d’efficacité entre une tablette et un ordinateur. 

Oui, vous pouvez utiliser AmblyoPlay sur différents appareils. Veillez toutefois à ne pas laisser le logiciel fonctionner sur plusieurs appareils en même temps. Chaque compte est destiné à un seul patient, cela ne devrait donc poser aucun problème. 

Oui. AmblyoPlay s’adapte à votre situation spécifique en temps réel, ce qui signifie que votre compte communique en permanence avec le cloud afin d’ajuster l’entraînement. Toutefois, AmblyoPlay utilise une quantité de données très faible, car seules de petites informations sont échangées. 

Oui ! Les progrès sont enregistrés en temps réel après chaque étape de l’entraînement quotidien. Si l’application se ferme pendant la 3ᵉ étape, vous devrez simplement recommencer cette étape, mais les deux premières seront bien sauvegardées. 

Non. Tous les progrès sont sauvegardés au niveau de votre compte. Ils seront automatiquement conservés et accessibles sur tous les appareils que vous utilisez avec le même compte AmblyoPlay. 

Les tablettes Amazon Fire ne font pas partie des appareils officiellement pris en charge. Cependant, il est possible d’utiliser AmblyoPlay sur la plupart des appareils Amazon Fire si le Google Play Store est installé. Sur tous les appareils fonctionnant sous Android (ce qui est le cas des tablettes Amazon Fire), l’application est distribuée via le Google Play Store. 

Voici un guide pratique expliquant comment installer le Google Play Store sur votre tablette Amazon Fire, ce qui vous permettra de télécharger toutes les applications Android (y compris AmblyoPlay) sur votre appareil: https://lifehacker.com/how-to-get-google-play-on-a-kindle-fire-and-install-any-1790706649.

La qualité des différentes lunettes 3D (rouge-bleu, rouge-vert) peut varier considérablement. Les lunettes que nous proposons sont optimisées pour l’utilisation d’AmblyoPlay. Si vous utilisez d’autres lunettes, assurez-vous simplement que l’œil droit est couvert par un verre rouge et l’œil gauche par un verre bleu ou vert. AmblyoPlay inclut un système de calibration des couleurs, qui permet d’ajuster les couleurs afin qu’elles fonctionnent, au moins dans une certaine mesure, avec d’autres verres et lunettes. 

Absolument. Vous pouvez commander une nouvelle paire ici: https://www.amblyoplay.com/fr/produit/grand-amblyoplay-lunettes-de-therapie-visuelle/.

AmblyoPlay n’est pas optimisé pour une utilisation directe sur une télévision. Toutefois, vous pouvez diffuser l’application depuis votre tablette vers un écran plus grand. Assurez-vous simplement d’effectuer l’entraînement à la distance définie lors de la configuration initiale. 

Chaque AmblyoPlay Box contient des lunettes de taille standard. Elles conviennent à toutes les personnes âgées de 5 ans et plus. Elles peuvent sembler un peu grandes, mais cela permet de couvrir un champ visuel plus large, ce qui est préférable. Si vous avez besoin de lunettes plus petites (par exemple pour un enfant plus jeune), vous pouvez soit ajouter une note lors de la commande pour que les lunettes standard soient remplacées par un modèle plus petit, soit acheter une paire de lunettes plus petites afin d’avoir les deux options à disposition. Vous pouvez ajouter des lunettes plus petites ici: https://www.amblyoplay.com/fr/produit/amblyoplay-glasses-petit-modele/.

Vous avez un droit à l’effacement et vous pouvez demander la suppression de votre compte ainsi que de toutes les données associées. Pour lancer la procédure, veuillez envoyer un e-mail à [email protected] depuis l’adresse e-mail associée à votre compte AmblyoPlay. 

Vous pouvez annuler votre abonnement en vous rendant sur https://my.amblyoplay.com/. Dans le menu de gauche, cliquez sur « Manage Subscription » et suivez les étapes pour procéder à l’annulation. Si vous avez besoin d’aide, n’hésitez pas à nous contacter à [email protected]. 

AVIS IMPORTANT : Le navigateur Safari bloque les fenêtres contextuelles (pop-ups), ce qui empêche l’ouverture du formulaire d’annulation. Afin de garantir le bon traitement de votre demande, nous vous recommandons d’utiliser un autre navigateur tel que Google Chrome, Microsoft Edge ou Mozilla Firefox. 

Vous pouvez acheter AmblyoPlay directement via notre boutique en ligne ou vous rendre dans l’une de nos cliniques partenaires officielles AmblyoPlay près de chez vous. 

Oui ! Vous pouvez prolonger votre accès en souscrivant à un abonnement récurrent directement depuis la page de votre compte AmblyoPlay (https://my.amblyoplay.com/).

Si vous êtes déjà inscrit à un abonnement récurrent, aucune action supplémentaire n’est nécessaire pour continuer à utiliser AmblyoPlay. 

Vous pouvez consulter la carte des prestataires ici: https://www.amblyoplay.com/fr/cliniques-amblyoplay/. Nous mettons régulièrement à jour et élargissons notre réseau de partenaires AmblyoPlay, alors n’hésitez pas à vérifier de temps en temps s’il y a un prestataire proche de chez vous. 

Vous pouvez utiliser une carte de crédit ou PayPal pour régler votre achat AmblyoPlay. 

Non. Votre accès à AmblyoPlay commence uniquement lorsque vous recevez le kit AmblyoPlay, comprenant les lunettes rouge et verte ainsi que le code d’activation de l’application. La thérapie débute au moment de l’activation, ce qui permet de ne perdre aucun jour. 

Pour les commandes en Europe, le délai de livraison est généralement de 3 à 10 jours ouvrés en port standard. Pour toutes les autres destinations, nous expédions via DHL Express afin que votre colis vous parvienne dans un délai de 3 à 5 jours ouvrés.

Nous livrons dans le monde entier, dans presque tous les pays, à l’exception des pays soumis à des restrictions commerciales de l’ONU (Corée du Nord, Iran). Vérifiez si votre pays figure dans la liste ci-dessous: 

• 🇦🇫 Afghanistan
• 🇦🇱 Albania
• 🇩🇿 Algeria
• 🇦🇸 American Samoa
• 🇦🇩 Andorra
• 🇦🇴 Angola
• 🇦🇮 Anguilla
• 🇦🇬 Antigua and Barbuda
• 🇦🇷 Argentina
• 🇦🇲 Armenia
• 🇦🇼 Aruba
• 🇦🇺 Australia
• 🇦🇹 Austria
• 🇦🇿 Azerbaijan
• 🇧🇸 Bahamas
• 🇧🇭 Bahrain
• 🇧🇩 Bangladesh
• 🇧🇧 Barbados
• 🇧🇾 Belarus
• 🇧🇪 Belgium
• 🇧🇿 Belize
• 🇧🇯 Benin
• 🇧🇲 Bermuda
• 🇧🇹 Bhutan
• 🇧🇴 Bolivia
• 🇧🇶 Bonaire, Sint Eustatius and Saba
• 🇧🇦 Bosnia and Herzegovina
• 🇧🇼 Botswana
• 🇧🇷 Brazil
• 🇧🇳 Brunei Darussalam
• 🇧🇬 Bulgaria
• 🇧🇫 Burkina Faso
• 🇧🇮 Burundi
• 🇨🇻 Cabo Verde
• 🇰🇭 Cambodia
• 🇨🇲 Cameroon
• 🇨🇦 Canada
• 🇰🇾 Cayman Islands
• 🇨🇫 Central African Republic
• 🇹🇩 Chad
• 🇨🇱 Chile
• 🇨🇳 China
• 🇨🇽 Christmas Island
• 🇨🇨 Cocos (Keeling) Islands
• 🇨🇴 Colombia
• 🇰🇲 Comoros
• 🇨🇬 Congo
• 🇨🇩 Congo, The Democratic Republic of the
• 🇨🇰 Cook Islands
• 🇨🇷 Costa Rica
• 🇭🇷 Croatia
• 🇨🇺 Cuba
• 🇨🇼 Curaçao
• 🇨🇾 Cyprus
• 🇨🇮 Côte d’Ivoire
• 🇩🇰 Denmark
• 🇩🇯 Djibouti
• 🇩🇲 Dominica
• 🇩🇴 Dominican Republic
• 🇪🇨 Ecuador
• 🇪🇬 Egypt
• 🇸🇻 El Salvador
• 🇬🇶 Equatorial Guinea
• 🇪🇷 Eritrea
• 🇪🇪 Estonia
• 🇸🇿 Eswatini
• 🇪🇹 Ethiopia
• 🇫🇰 Falkland Islands (Malvinas)
• 🇫🇴 Faroe Islands
• 🇫🇯 Fiji
• 🇫🇮 Finland
• 🇫🇷 France
• 🇬🇫 French Guiana
• 🇵🇫 French Polynesia
• 🇬🇦 Gabon
• 🇬🇲 Gambia
• 🇬🇪 Georgia
• 🇩🇪 Germany
• 🇬🇭 Ghana
• 🇬🇮 Gibraltar
• 🇬🇱 Greenland
• 🇬🇩 Grenada
• 🇬🇵 Guadeloupe
• 🇬🇺 Guam
• 🇬🇹 Guatemala
• 🇬🇬 Guernsey
• 🇬🇳 Guinea
• 🇬🇼 Guinea-Bissau
• 🇬🇾 Guyana
• 🇭🇹 Haiti
• 🇭🇳 Honduras
• 🇭🇰 Hong Kong
• 🇮🇸 Iceland
• 🇮🇳 India
• 🇮🇩 Indonesia
• 🇮🇷 Iran, Islamic Republic of
• 🇮🇶 Iraq
• 🇮🇪 Ireland
• 🇮🇲 Isle of Man
• 🇮🇱 Israel
• 🇮🇹 Italy
• 🇯🇲 Jamaica
• 🇯🇵 Japan
• 🇯🇪 Jersey
• 🇯🇴 Jordan
• 🇰🇿 Kazakhstan
• 🇰🇪 Kenya
• 🇰🇮 Kiribati
• 🇰🇵 Korea, Democratic People’s Republic of
• 🇰🇷 Korea, Republic of
• 🇰🇼 Kuwait
• 🇰🇬 Kyrgyzstan
• 🇱🇦 Lao People’s Democratic Republic
• 🇱🇻 Latvia
• 🇱🇧 Lebanon
• 🇱🇸 Lesotho
• 🇱🇷 Liberia
• 🇱🇾 Libya
• 🇱🇮 Liechtenstein
• 🇱🇹 Lithuania
• 🇱🇺 Luxembourg
• 🇲🇴 Macao
• 🇲🇬 Madagascar
• 🇲🇼 Malawi
• 🇲🇾 Malaysia
• 🇲🇻 Maldives
• 🇲🇱 Mali
• 🇲🇹 Malta
• 🇲🇭 Marshall Islands
• 🇲🇶 Martinique
• 🇲🇷 Mauritania
• 🇲🇺 Mauritius
• 🇾🇹 Mayotte
• 🇲🇽 Mexico
• 🇫🇲 Micronesia, Federated States of
• 🇲🇩 Moldova, Republic of
• 🇲🇨 Monaco
• 🇲🇳 Mongolia
• 🇲🇪 Montenegro
• 🇲🇸 Montserrat
• 🇲🇦 Morocco
• 🇲🇿 Mozambique
• 🇲🇲 Myanmar
• 🇳🇦 Namibia
• 🇳🇷 Nauru
• 🇳🇵 Nepal
• 🇳🇱 Netherlands
• 🇳🇨 New Caledonia
• 🇳🇿 New Zealand
• 🇳🇮 Nicaragua
• 🇳🇪 Niger
• 🇳🇬 Nigeria
• 🇳🇺 Niue
• 🇳🇫 Norfolk Island
• 🇲🇰 North Macedonia
• 🇲🇵 Northern Mariana Islands
• 🇳🇴 Norway
• 🇴🇲 Oman
• 🇵🇰 Pakistan
• 🇵🇼 Palau
• 🇵🇸 Palestine, State of
• 🇵🇦 Panama
• 🇵🇬 Papua New Guinea
• 🇵🇾 Paraguay
• 🇵🇪 Peru
• 🇵🇭 Philippines
• 🇵🇱 Poland
• 🇵🇷 Puerto Rico
• 🇶🇦 Qatar
• 🇷🇴 Romania
• 🇷🇼 Rwanda
• 🇷🇪 Réunion
• 🇧🇱 Saint Barthélemy
• 🇸🇭 Saint Helena, Ascension and Tristan da Cunha
• 🇰🇳 Saint Kitts and Nevis
• 🇱🇨 Saint Lucia
• 🇲🇫 Saint Martin (French part)
• 🇵🇲 Saint Pierre and Miquelon
• 🇻🇨 Saint Vincent and the Grenadines
• 🇼🇸 Samoa
• 🇸🇲 San Marino
• 🇸🇹 Sao Tome and Principe
• 🇸🇦 Saudi Arabia
• 🇸🇳 Senegal
• 🇷🇸 Serbia
• 🇸🇨 Seychelles
• 🇸🇱 Sierra Leone
• 🇸🇬 Singapore
• 🇸🇽 Sint Maarten (Dutch part)
• 🇸🇮 Slovenia
• 🇸🇧 Solomon Islands
• 🇸🇴 Somalia
• 🇿🇦 South Africa
• 🇸🇸 South Sudan
• 🇪🇸 Spain
• 🇱🇰 Sri Lanka
• 🇸🇩 Sudan
• 🇸🇷 Suriname
• 🇸🇪 Sweden
• 🇨🇭 Switzerland
• 🇸🇾 Syrian Arab Republic
• 🇹🇼 Taiwan, Province of China
• 🇹🇯 Tajikistan
• 🇹🇿 Tanzania, United Republic of
• 🇹🇭 Thailand
• 🇹🇱 Timor-Leste
• 🇹🇬 Togo
• 🇹🇴 Tonga
• 🇹🇹 Trinidad and Tobago
• 🇹🇳 Tunisia
• 🇹🇷 Turkey
• 🇹🇲 Turkmenistan
• 🇹🇨 Turks and Caicos Islands
• 🇹🇻 Tuvalu
• 🇺🇬 Uganda
• 🇺🇦 Ukraine
• 🇦🇪 United Arab Emirates
• 🇬🇧 United Kingdom
• 🇺🇾 Uruguay
• 🇺🇿 Uzbekistan
• 🇻🇺 Vanuatu
• 🇻🇪 Venezuela, Bolivarian Republic of
• 🇻🇳 Viet Nam
• 🇻🇬 Virgin Islands, British
• 🇼🇫 Wallis and Futuna
• 🇪🇭 Western Sahara
• 🇾🇪 Yemen
• 🇿🇲 Zambia
• 🇿🇼 Zimbabwe
• 🇦🇽 Åland Islands

Nous offrons une garantie de remboursement intégral. Cette garantie s’applique si vous suivez le programme et effectuez l’entraînement quotidien complet au moins cinq fois par semaine pendant 6 mois. Si au moins une des trois capacités visuelles principales ne montre pas d’amélioration mesurable (acuité visuelle, stéréopsie ou sensibilité au contraste), vous bénéficierez d’un remboursement complet. Cette promesse reflète l’importance que nous accordons à l’obtention de résultats positifs pour vous ou votre enfant. 

Pour toute demande de remboursement, nous étudions chaque situation au cas par cas. Merci de nous contacter à l’adresse [email protected].

Il arrive parfois que les paiements n’aboutissent pas, car la banque n’a pas pu vérifier l’authenticité de la carte. Ces mesures sont mises en place pour prévenir la fraude par carte bancaire. Cela se produit souvent lorsque l’adresse de facturation ne correspond pas à celle enregistrée par votre banque, ou en raison de différences entre les protocoles de sécurité selon les pays. Dans ce cas, nous vous conseillons de contacter votre banque, d’autoriser le paiement à Smart Optometry (notre société), puis de réessayer. Dans la grande majorité des cas, cela permet de résoudre le problème. 

Alternativement, vous pouvez toujours utiliser PayPal comme moyen de paiement. Il n’y a aucun frais supplémentaire pour vous, et vous pouvez payer par carte bancaire via leur système, même sans disposer d’un compte PayPal. Dans tous les cas – même si cela peut être contraignant – ces mesures existent pour protéger vos finances. Nous utilisons les systèmes de vérification et d’authentification les plus récents afin de garantir que seules des transactions entièrement sécurisées soient traitées. 

Le kit AmblyoPlay comprend les lunettes AmblyoPlay ainsi qu’une carte d’activation permettant d’activer le logiciel AmblyoPlay. 

Nous proposons parfois des promotions qui vous permettent d’obtenir une réduction en utilisant un code coupon spécial. Lorsque ces offres sont disponibles, une bannière apparaît en haut de la page web. S’il n’y a pas de bannière, n’hésitez pas à nous envoyer un message via le chat en ligne sur le site – nous vous indiquerons alors s’il existe un code que vous pouvez utiliser! 

Lorsque votre box a été expédiée, vous avez reçu un numéro de suivi DHL. Vous pouvez vérifier l’emplacement de votre colis sur le site de suivi international de DHL. Si aucune information n’est disponible alors que plus de 5 jours ouvrables se sont écoulés, n’hésitez pas à contacter [email protected]. Nous prendrons alors contact avec notre agent DHL afin de vous assister. 

À l’heure actuelle, il n’existe pas d’essai gratuit, car l’utilisateur doit disposer des lunettes AmblyoPlay pour pouvoir tester le fonctionnement du programme. 

Nous proposons effectivement une réduction familiale pour l’achat de plusieurs AmblyoPlay Box. Veuillez nous contacter via le chat sur notre site web ou à l’adresse [email protected], et nous vous fournirons un code de réduction familial spécial. 

AmblyoPlay n’est pas disponible gratuitement. Pour commencer, vous avez besoin de la box AmblyoPlay, que vous pouvez acheter dans notre boutique en ligne à l’adresse suivante: https://www.amblyoplay.com/fr/therapie-de-la-vision-amblyoplay/.

Non. Nous ne fournissons pas de cache-œil dans la box AmblyoPlay pour le moment. Il existe de nombreuses préférences en matière de cache-œil, c’est pourquoi nous avons choisi de ne pas en inclure dans la box. La plupart des patients qui ont besoin d’un cache-œil lors de l’utilisation d’AmblyoPlay en utilisent déjà un en dehors du programme et disposent donc généralement de cache-œil à leur disposition. 

Cependant, nous proposons des cache-œil AmblyoPlay à la vente séparément.

Vous pouvez les acheter à l’adresse suivante: https://www.amblyoplay.com/fr/produit/amblyoplay-patchs-oculaires/.

Lorsque vous recevez votre box AmblyoPlay, vous y trouverez une carte d’activation. Cette carte contient les étapes à suivre pour démarrer, ainsi que le code d’activation nécessaire pour activer le logiciel. 

1. Rendez-vous sur https://my.amblyoplay.com/ et créez un compte.

2. Lorsque cela vous est demandé, saisissez le code d’activation figurant sur la carte d’activation.

3. Téléchargez le logiciel et installez-le sur votre appareil.

4. Suivez la procédure de configuration initiale (onboarding) directement dans l’application. 

Le code d’activation est un code que vous utilisez pour activer votre accès à AmblyoPlay. Il s’agit d’un code unique qui permet de débloquer le logiciel pour la durée achetée. Vous devez saisir ce code d’activation dans votre compte my.AmblyoPlay afin de commencer à utiliser le programme (https://my.amblyoplay.com/).

Vous pouvez saisir votre code d’activation directement dans votre compte my.amblyoplay. 

Oui ! Vous pouvez télécharger le manuel d’utilisation AmblyoPlay à l’adresse suivante: https://www.amblyoplay.com/fr/manuel-de-lutilisateur/.

Vous pouvez télécharger l’application depuis votre compte my.amblyoplay à l’adresse suivante: https://my.amblyoplay.com/downloads. Si vous prévoyez d’utiliser AmblyoPlay sur un iPad ou une tablette Android, vous pouvez également télécharger l’application directement depuis l’App Store ou le Google Play Store, selon votre appareil. 

Vous pouvez créer votre compte à l’adresse suivante: https://my.amblyoplay.com/. 

L’onboarding est une courte étape que chaque utilisateur suit lors du premier lancement d’AmblyoPlay. Chaque patient bénéficie d’un programme d’entraînement personnalisé, et l’onboarding permet de lancer cette personnalisation. Pendant cette phase, vous fournissez quelques informations de base qui aident le logiciel à adapter l’entraînement à vos besoins. Les questions sont très générales, car elles servent uniquement de point de départ. Les ajustements plus précis sont ensuite détectés et affinés automatiquement par le logiciel au fil de l’utilisation. 

Les lunettes AmblyoPlay avec filtres rouge et vert sont un outil utilisé dans le cadre de la thérapie visuelle binoculaire. Grâce à ces lunettes, l’image et la stimulation reçues par chaque œil sont séparées, ce qui permet de travailler plusieurs problématiques visuelles en même temps et d’entraîner les yeux à mieux fonctionner ensemble. 

Vous pouvez également regarder la vidéo expliquant comment calibrer les lunettes ici. 

Veuillez regarder la vidéo expliquant comment calibrer les lunettes AmblyoPlay avec votre appareil. 

Vous pouvez également regarder la vidéo sur YouTube ici. 

Vous devez porter les lunettes AmblyoPlay à chaque fois que vous effectuez une thérapie visuelle binoculaire avec AmblyoPlay. Elles se portent par-dessus vos lunettes de correction (si vous en avez) ou lorsque vous portez des lentilles de contact correctrices. 

Si vous n’avez pas reçu d’e-mail de vérification après avoir créé un compte AmblyoPlay, veuillez d’abord vérifier vos dossiers Spam et Corbeille. Il arrive que ces e-mails y soient automatiquement filtrés. Si vous ne le trouvez pas, envoyez-nous un e-mail à [email protected] et notre équipe d’assistance procédera à la vérification pour vous. 

Vous pouvez prolonger votre accès à AmblyoPlay en souscrivant à un abonnement récurrent. Cela peut être fait directement depuis votre compte my.amblyoplay. 

Si vous avez oublié votre mot de passe AmblyoPlay, rendez-vous simplement sur la page de connexion my.amblyoplay et cliquez sur «Forgot Password ? ». Vous recevrez alors un e-mail de récupération de mot de passe. Si vous ne voyez pas cet e-mail dans votre boîte de réception dans les 5 minutes, pensez à vérifier vos dossiers Spam ou Corbeille. S’il n’y est toujours pas, contactez notre équipe d’assistance à l’adresse [email protected]. 

Si vous utilisez AmblyoPlay sur Windows ou Mac, vous devrez télécharger la nouvelle version depuis votre compte my.amblyoplay. Sur iPad ou tablette Android, la mise à jour se fait directement via l’App Store ou le Google Play Store, selon votre appareil. Si les mises à jour automatiques sont activées sur votre tablette, l’application se mettra à jour automatiquement dès qu’une nouvelle version sera disponible. 

Vous pouvez télécharger l’application directement depuis votre compte my.amblyoplay. Si vous prévoyez d’utiliser AmblyoPlay sur un iPad ou une tablette Android, vous pouvez également télécharger l’application AmblyoPlay depuis l’App Store ou le Google Play Store, selon votre appareil. 

Si vous n’arrivez pas à vous connecter, cela peut avoir plusieurs causes. Le plus souvent, le problème vient d’un mot de passe incorrect. Nous vous conseillons dans un premier temps de réinitialiser votre mot de passe, puis de réessayer. Si le problème persiste, n’hésitez pas à contacter notre équipe d’assistance à l’adresse [email protected].

Non. La thérapie visuelle AmblyoPlay est automatiquement personnalisée pour chaque patient. Si plusieurs personnes utilisaient le même compte, l’entraînement ne serait pas correctement adapté et pourrait ne pas conduire à des améliorations. Si plusieurs personnes d’un même foyer ont besoin d’AmblyoPlay, chacune doit disposer de son propre compte AmblyoPlay. Nous proposons des réductions familiales dans ce cas ; n’hésitez pas à nous contacter à [email protected] ou via le chat en ligne sur notre site. 

Le “Profil menu” est le tableau de bord principal d’AmblyoPlay. C’est l’écran à partir duquel vous avez accès à tous les paramètres et commandes de l’application. 

Vous pouvez effectuer un test d’acuité visuelle une fois par semaine en cliquant sur le bouton « évaluation de l’acuité visuelle » dans le Profil menu. L’application vous indiquera automatiquement quand le moment est venu de réaliser ce test. 

Vous pouvez changer le type de thérapie dans les Reglages de la thérapie situés dans le Profil menu. Si vous souhaitez passer de l’entraînement monoculaire à l’entraînement binoculaire, vous devrez d’abord effectuer une évaluation de la binoculairité. Ce n’est que si vous réussissez cette évaluation que l’accès à l’entraînement binoculaire vous sera accordé. En revanche, il n’y a aucune restriction pour passer de l’entraînement binoculaire à l’entraînement monoculaire. 

Le mode d’entraînement monoculaire se fait avec un cache-œil placé sur l’œil le plus fort, et les exercices sont réalisés avec un seul œil. Il est utilisé uniquement dans les cas où un œil est tellement affaibli que l’entraînement binoculaire n’est pas encore possible. Cependant, même si ce mode vous est prescrit, votre situation sera réévaluée chaque mois. Dès que l’amélioration sera suffisante, vous passerez automatiquement au mode d’entraînement binoculaire. 

Le mode d’entraînement binoculaire est une forme de thérapie visuelle qui sollicite les deux yeux en même temps. Même lorsqu’un problème concerne principalement un seul œil, la thérapie binoculaire reste bénéfique. Avec AmblyoPlay, l’entraînement binoculaire se fait à l’aide des lunettes AmblyoPlay, qui permettent de séparer l’image reçue par chaque œil. Cela permet de stimuler chaque œil individuellement tout en améliorant, en parallèle, la fonction visuelle binoculaire, c’est-à-dire la capacité du cerveau à utiliser les deux yeux ensemble pour former une image complète et cohérente. 

Oui! Vous pouvez refaire la procédure d’onboarding en cliquant sur le bouton « Repeter la prise en main de l’appli » dans les paramètres de l’appareil, accessibles depuis le Profil menu d’AmblyoPlay.

Vous pouvez consulter certaines informations sur vos performances directement sur le tableau de bord principal du Profil menu dans AmblyoPlay. Pour accéder à des données de progression plus détaillées, cliquez sur la tuile des statistiques dans l’application ou rendez-vous sur votre page my.amblyoplay. Dans le menu, sélectionnez « Progress ». 

Vous pouvez refaire la calibration de l’écran dans les Paramètres de l’appareil, accessibles depuis le Profil menu d’AmblyoPlay.

Vous pouvez démarrer la thérapie en cliquant sur le bouton orange « Commencer la thérapie » dans le Profil menu, puis en sélectionnant le grand bouton jaune « Session quotidienne » situé en bas, au centre de l’écran. 

Oui. Vous devez toujours porter les lunettes AmblyoPlay par-dessus vos lunettes de correction ou lorsque vous portez vos lentilles de contact. En règle générale, toutes les activités de thérapie visuelle doivent être réalisées avec une correction optique optimale. 

Vous pouvez choisir les jeux proposés à l’utilisateur pendant l’entraînement quotidien dans la section « Choix desjeux » du Profil menu. 

L’entraînement quotidien dure environ 30 minutes et est divisé en deux séances de 15 minutes. Entre ces deux séances, une pause obligatoire de 15 minutes est prévue afin de permettre aux yeux du patient de se reposer. 

Oui. Vous pouvez changer le type de thérapie dans les Réglages de la thérapie du Profil menu. Si vous souhaitez passer de l’entraînement monoculaire à l’entraînement binoculaire, vous devrez d’abord effectuer une évaluation de la binoculairité. L’accès à l’entraînement binoculaire ne sera accordé que si cette évaluation est réussie. En revanche, il n’y a aucune restriction pour passer de l’entraînement binoculaire à l’entraînement monoculaire. 

La thérapie visuelle est un entraînement et peut être assez intensif. Il est donc important de laisser les yeux se reposer entre les séances, afin d’éviter qu’ils ne soient surmenés ou trop fatigués. 

Oui. Vous pouvez jouer à quelques jeux supplémentaires chaque jour. À chaque partie, vous consommez de l’énergie en jeu, que vous pouvez recharger en utilisant des gemmes. Cette limite est volontaire : nous ne souhaitons pas que vous en fassiez trop trop vite, car cela s’est avéré moins efficace sur le long terme. Des progrès progressifs sont plus durables et stables dans le temps. 

Non. Vous portez soit un cache-œil (en cas de thérapie monoculaire), soit les lunettes AmblyoPlay (en cas de thérapie binoculaire). Dans les deux cas, vous devez porter vos lentilles de contact ou vos lunettes de correction. 

Vous pouvez recharger votre énergie en appuyant sur le bouton jaune + situé à côté du champ Énergie. Cela consommera des gemmes. L’énergie est automatiquement rechargée à 100 % chaque jour. Cette limitation est volontaire : nous ne souhaitons pas que vous fassiez trop d’entraînement, car il s’agit avant tout d’une thérapie, et non d’un jeu sans limites. 

Une fois votre diplôme complété, vous recevrez un e-mail contenant un lien. Pensez également à vérifier votre dossier Spam, au cas où le message y aurait été filtré.

Vous gagnez des gemmes en :

• complétant votre entraînement quotidien
• terminant les succès (Achievements) et les diplômes 

Une fois que vous avez complété le personnage que vous êtes en train de faire évoluer, vous obtiendrez un nouveau personnage à améliorer. Vous pouvez à tout moment voir les personnages que vous avez déjà débloqués en cliquant sur les flèches situées de chaque côté du personnage. Vous pouvez également changer le genre du personnage en cliquant sur l’icône des paramètres (roue dentée) à côté du nom du personnage dans le menu du jeu. 

Les succès (Achievements) servent à récompenser l’engagement et la motivation de l’utilisateur dans l’entraînement. En accomplissant différents succès, qui encouragent à s’entraîner de manière régulière et appliquée, vous gagnez des gemmes. Celles-ci peuvent ensuite être utilisées pour améliorer votre personnage ou recharger votre énergie. 

Oui! Vous pouvez activer ou désactiver le son en cliquant sur l’icône des paramètres (roue dentée) dans le menu du jeu, à côté du nom du personnage (en haut à droite). 

Oui! Vous pouvez modifier le nom d’utilisateur en cliquant sur l’icône des paramètres (roue dentée) dans le menu du jeu, à côté du nom du personnage (en haut à droite). 

Oui! Vous pouvez choisir le genre du personnage en cliquant sur l’icône des paramètres (roue dentée) dans le menu du jeu, à côté du nom du personnage (en haut à droite). 

La thérapie visuelle AmblyoPlay est un programme d’entraînement entièrement personnalisé qui s’adapte à chaque utilisateur. Chaque personne bénéficie ainsi d’un programme sur mesure, ajusté automatiquement en fonction de :

• les informations fournies lors de la procédure d’onboarding (configuration initiale)
• les performances observées tout au long de l’utilisation du logiciel 

Le logiciel surveille et analyse en permanence les performances et le comportement de l’utilisateur, puis adapte le programme d’entraînement en temps réel afin d’obtenir des améliorations optimales. Cela est rendu possible grâce à notre algorithme d’auto-apprentissage, qui s’appuie à la fois sur les résultats des entraînements précédents et sur une connaissance approfondie des valeurs de référence d’une vision bien développée. La personnalisation de la thérapie visuelle repose sur trois piliers essentiels :

• L’âge : le niveau des exercices s’adapte à l’âge du patient.
• Le trouble visuel : la thérapie est personnalisée pour répondre aux problèmes visuels spécifiques.
• Les progrès : AmblyoPlay ajuste son approche au fur et à mesure que l’utilisateur progresse. 

Toute cette personnalisation est rendue possible grâce à la procédure d’onboarding initiale, au suivi constant des performances, ainsi qu’aux tests d’acuité visuelle hebdomadaires.