FAQ

AmblyoPlay wird erfolgreich zur Unterstützung bei folgenden Sehproblemen eingesetzt:

• Amblyopie (Schwachsichtigkeit oder „Lazy Eye“) – alle Formen, einschließlich beidseitiger Amblyopie
• Schielen (Strabismus)
• Exotropie (Auswärtsschielen)
• Esotropie (Einwärtsschielen)
• Intermittierende Esotropie und Exotropie (zeitweise auftretendes Schielen)
• Konvergenzprobleme (Schwierigkeiten, die Augen nach innen auszurichten)
• Divergenzprobleme (Schwierigkeiten, die Augen nach außen auszurichten)
• Fokussierungsprobleme (Probleme beim Scharfstellen)
• Diplopie (Doppeltsehen)
• Zusammenarbeit der Augen (Eye-Teaming-Probleme)
• Störungen der Augenbewegungen
• Tracking-Probleme (Schwierigkeiten, bewegte Objekte zu verfolgen)
• Sakkadische Augenbewegungen (Probleme beim schnellen Blickwechsel)
• Akkommodationsstörungen (Probleme bei der Anpassung der Sehschärfe auf verschiedene Entfernungen) 

Hier ist eine Liste von 28 Sehproblemen, bei denen AmblyoPlay eingesetzt werden kann. Auch wenn diese Liste sehr umfangreich ist, ist sie nicht vollständig. AmblyoPlay kann auch bei anderen Sehproblemen helfen. Wenn Sie unsicher sind, ob AmblyoPlay für Sie geeignet ist, kontaktieren Sie uns gerne unter [email protected].

Ja! AmblyoPlay nutzt einen selbstlernenden Algorithmus, der Ihre Fortschritte und Verbesserungen kontinuierlich überwacht. Das Training passt sich dadurch ständig an Ihre individuellen Bedürfnisse an. Trotzdem empfehlen wir dringend, regelmäßige Termine bei Ihrem Optiker, Optometristen oder Augenarzt wahrzunehmen. So kann eine Fachperson die Fortschritte begleiten und beurteilen. Eine qualifizierte Fachperson und ihre Betreuung lassen sich durch nichts ersetzen. 

Nein. AmblyoPlay kann keine Fehlsichtigkeiten korrigieren, die nicht neurologisch bedingt sind (z. B. Kurz- oder Weitsichtigkeit oder Astigmatismus). AmblyoPlay konzentriert sich auf das Training der Sehfunktionen und der Verarbeitung im Gehirn, ersetzt jedoch keine Brille oder Kontaktlinsen. 

AmblyoPlay kann von Patientinnen und Patienten ab einem Alter von 3 Jahren genutzt werden. Voraussetzung ist jedoch vor allem, dass das Kind mit einem Tablet oder Computer umgehen kann. 

Ja! AmblyoPlay funktioniert bei Erwachsenen genauso wie bei Kindern. Der einzige Unterschied ist, dass sich die Verbesserungen mit zunehmendem Alter meist langsamer einstellen. Das hängt mit der sogenannten Plastizität des Gehirns zusammen. Damit ist gemeint, dass das Gehirn mit zunehmendem Alter langsamer neue Nervenverbindungen aufbaut. Mehr als 25 % unserer Nutzerinnen und Nutzer sind Erwachsene, einige davon sogar in ihren 50ern und 60ern. Lesen Sie mehr über Sehtherapie für Erwachsene und Erfolgsgeschichten aus der Sehtherapie. 

Ja! AmblyoPlay hilft bei verschiedenen Formen von Schielen (Strabismus), insbesondere bei Exotropie (Auswärtsschielen) und Esotropie (Einwärtsschielen). Grundsätzlich kann AmblyoPlay dabei helfen, Fehlstellungen der Augen bis zu 30 Prismendioptrien (PD) zu verbessern. 

Ja! AmblyoPlay hilft bei verschiedenen Formen von Schielen (Strabismus), einschließlich Esotropie (Einwärtsschielen) und Exotropie (Auswärtsschielen). 

AmblyoPlay ist wirksam bei der Behandlung von „Lazy Eye“ bzw. Amblyopie und eignet sich für alle Formen dieser Sehschwäche. Die Behandlung erfolgt, indem jedes Auge individuell und auf dem passenden Niveau stimuliert wird. So können die neurologischen Verbindungen zwischen Augen und Gehirn wieder aufgebaut und gestärkt werden. 

Ja! AmblyoPlay verwendet einen binokularen Sehtherapie-Ansatz. Dadurch eignet es sich besonders gut zur Behandlung von Konvergenzinsuffizienz sowie anderen Problemen des beidäugigen Sehens. Dabei werden nicht nur die Augen einzeln verbessert, sondern auch das Gehirn trainiert, beide Augen gleichzeitig, effektiv und im perfekten Zusammenspiel zu nutzen. 

Wir empfehlen, vor Beginn der Nutzung von AmblyoPlay eine Diagnose zu haben. Es sind jedoch keine detaillierten medizinischen Unterlagen oder Untersuchungsergebnisse erforderlich. 

AmblyoPlay Sehtherapie ist derzeit in zwölf Sprachen verfügbar. Sie können AmblyoPlay auf Englisch, Spanisch, Französisch, Deutsch, Italienisch, Griechisch, Portugiesisch, Niederländisch, Türkisch, Slowenisch, Polnisch oder Ungarisch nutzen.

AmblyoPlay ist ein Wellness- und Gesundheitsprodukt, das entwickelt wurde, um visuelle Fähigkeiten durch spielerische und motivierende Übungen zu unterstützen und zu verbessern. Es handelt sich nicht um ein Medizinprodukt und AmblyoPlay diagnostiziert, behandelt oder verhindert keine medizinischen Erkrankungen. Stattdessen hilft AmblyoPlay dabei, eine gesunde Sehfunktion zu fördern, indem es interaktives und unterhaltsames Sehtraining anbietet. 

AmblyoPlay kann nicht auf Smartphones verwendet werden, da der Bildschirm zu klein ist, um eine optimale therapeutische Wirkung zu erzielen. 

AmblyoPlay unterstützt folgende Betriebssysteme und Geräte:

• Android-Tablets mit installiertem Android 7.0 oder höher (Nougat)
• iPads mit iOS 15.0 oder höher
• Computer mit Windows 10 oder 11 (64-Bit)
• Mac-Computer mit macOS 11 oder höher (Big Sur)
• Mindestens 2 GB Arbeitsspeicher (RAM)
• Mindestens 7 Zoll Bildschirmgröße
• Amazon Fire Tablets werden unterstützt, wenn der Google Play Store installiert ist
• Chromebooks werden nicht unterstützt
• Windows-Geräte benötigen eine Tastatur und eine Maus, um die Übungen durchführen zu können 

Grundsätzlich empfehlen wir immer, einen möglichst großen Bildschirm zu verwenden. AmblyoPlay sollte jedoch mindestens auf einem Display mit einer Bildschirmdiagonale von 7 Zoll genutzt werden. Es gibt keinen Unterschied in der Wirksamkeit, ob die Übungen auf einem Tablet oder auf einem Computer durchgeführt werden. 

Ja, Sie können AmblyoPlay auf verschiedenen Geräten nutzen. Bitte stellen Sie jedoch sicher, dass die Software nicht gleichzeitig auf mehreren Geräten läuft. Jedes Benutzerkonto ist für die Nutzung durch nur einen Patienten vorgesehen, daher sollte es hierbei keine Probleme geben.

Ja. AmblyoPlay passt sich in Echtzeit an Ihren individuellen Fall an. Das bedeutet, dass Ihr Benutzerkonto ständig mit der Cloud kommuniziert, um das Training entsprechend anzupassen. Dabei wird jedoch nur eine sehr geringe Datenmenge verwendet, da lediglich kleine Datenpakete übertragen werden. 

Ja! Der Fortschritt wird in Echtzeit gespeichert, sobald jeder Schritt des täglichen Trainings abgeschlossen ist. Wenn es zum Beispiel während des 3. Schritts zu einem Absturz kommt, muss nur dieser 3. Schritt wiederholt werden – die ersten beiden Schritte bleiben gespeichert. 

Nein. Der gesamte Fortschritt wird auf Kontoebene gespeichert. Er ist auf allen Geräten verfügbar, die Sie mit demselben AmblyoPlay-Konto nutzen. 

Amazon Fire ist kein offiziell unterstütztes Gerät. Dennoch können Sie AmblyoPlay auf den meisten Amazon-Fire-Geräten nutzen, sofern der Google Play Store installiert ist. Da Amazon Fire auf Android basiert, wird die App – wie bei allen Android-Geräten – über den Google Play Store bereitgestellt. 

Hier ist eine praktische Anleitung, wie Sie den Google Play Store auf Ihrem Amazon Fire installieren können. Damit können Sie alle Android-Apps (einschließlich AmblyoPlay) auf Ihr Tablet herunterladen: https://lifehacker.com/how-to-get-google-play-on-a-kindle-fire-and-install-any-1790706649.

Die Qualität verschiedener 3D-Brillen (Rot-Blau, Rot-Grün) kann stark unterschiedlich sein. Unsere Brillen sind speziell für die Nutzung mit AmblyoPlay optimiert. Wenn Sie andere Brillen kaufen, achten Sie bitte darauf, dass das rechte Auge durch eine rote Linse und das linke Auge durch eine blaue bzw. grüne Linse abgedeckt ist. In AmblyoPlay ist außerdem eine Farbkalibrierung integriert. Damit können Sie die Farben so anpassen, dass sie zumindest bis zu einem gewissen Grad auch mit anderen Linsen und Brillen funktionieren. 

Auf jeden Fall. Sie können hier ein neues Paar bestellen: https://www.amblyoplay.com/de/produkt/amblyoplay-brille/.

AmblyoPlay ist nicht für die Nutzung auf dem Fernseher optimiert. Sie können es jedoch jederzeit von Ihrem Tablet auf einen größeren Bildschirm übertragen (z. B. per Casting). Achten Sie dabei bitte darauf, dass Sie das Training in dem Abstand durchführen, den Sie bei der ersten Einrichtung (Onboarding) festgelegt haben. 

In jeder AmblyoPlay-Box sind Brillen in Standardgröße enthalten. Diese sind für alle ab etwa 5 Jahren geeignet. Sie können zwar etwas groß ausfallen, aber es ist besser, wenn ein möglichst großes Sichtfeld abgedeckt wird. Wenn Sie stattdessen eine kleinere Brille benötigen (z. B. für ein jüngeres Kind), haben Sie zwei Möglichkeiten:

• Sie können bei der Bestellung eine Notiz hinterlassen, dass wir die Standardbrille durch eine kleinere Brille ersetzen sollen, oder
• Sie können zusätzlich eine kleinere Brille kaufen, damit Sie beide Größen zur Verfügung haben.

Hier können Sie kleinere Brillen hinzufügen: https://www.amblyoplay.com/de/produkt/kleine-amblyoplay-brille/.

Sie haben das Recht auf Löschung und können beantragen, dass Ihr Konto und alle damit verbundenen Daten gelöscht werden. Um den Prozess zu starten, senden Sie bitte eine E-Mail an [email protected] – und zwar von der E-Mail-Adresse, die mit Ihrem AmblyoPlay-Konto verknüpft ist.

Sie können Ihr Abonnement kündigen, indem Sie auf my.amblyoplay.com gehen. Klicken Sie im linken Menü auf „Manage Subscription“ und folgen Sie den Schritten zur Kündigung. Wenn Sie Hilfe benötigen, kontaktieren Sie uns gerne unter [email protected].

WICHTIGER HINWEIS: Der Safari-Browser blockiert Pop-up-Fenster, wodurch sich das Kündigungsformular nicht öffnen kann. Damit Ihre Kündigung korrekt verarbeitet wird, empfehlen wir die Nutzung eines anderen Browsers, z. B. Google Chrome, Microsoft Edge oder Mozilla Firefox. 

Sie können AmblyoPlay direkt in unserem Online-Shop kaufen oder eine unserer offiziellen AmblyoPlay-Partnerkliniken in Ihrer Nähe besuchen.

Ja! Sie können Ihren Zugang mit einem fortlaufenden Abonnement direkt in Ihrem AmblyoPlay-Konto verlängern (https://my.amblyoplay.com/).

Wenn Sie bereits ein fortlaufendes Abonnement haben, müssen Sie nichts weiter tun, um AmblyoPlay weiterhin nutzen zu können. 

Sie können die Karte mit den Anbietern hier ansehen: https://www.amblyoplay.com/de/ambyoplay-kliniken/. Wir aktualisieren und erweitern unser AmblyoPlay-Netzwerk ständig – schauen Sie daher gerne regelmäßig nach, ob es bereits einen Anbieter in Ihrer Nähe gibt. 

Sie können Ihren AmblyoPlay-Kauf mit Kreditkarte oder PayPal bezahlen. 

Nein. Ihr Zugang zu AmblyoPlay beginnt erst, wenn Sie das AmblyoPlay-Kit erhalten haben – inklusive Rot-Grün-Brille und Aktivierungscode für die App. Die Therapie startet erst, wenn Sie AmblyoPlay aktivieren. So geht keine Zeit verloren. 

Bei Bestellungen innerhalb Europas dauert die Lieferung mit Standardversand in der Regel 3–10 Werktage. An alle anderen Bestimmungsorte versenden wir mit DHL Express, sodass Ihr Paket innerhalb von 3–5 Werktagen bei Ihnen eintrifft.

Wir liefern weltweit in fast alle Länder – ausgenommen Länder, die UN-Handelsbeschränkungen unterliegen (z. B. Nordkorea und Iran). Prüfen Sie hier, ob Ihr Land auf der Liste steht: 

• 🇦🇫 Afghanistan
• 🇦🇱 Albania
• 🇩🇿 Algeria
• 🇦🇸 American Samoa
• 🇦🇩 Andorra
• 🇦🇴 Angola
• 🇦🇮 Anguilla
• 🇦🇬 Antigua and Barbuda
• 🇦🇷 Argentina
• 🇦🇲 Armenia
• 🇦🇼 Aruba
• 🇦🇺 Australia
• 🇦🇹 Austria
• 🇦🇿 Azerbaijan
• 🇧🇸 Bahamas
• 🇧🇭 Bahrain
• 🇧🇩 Bangladesh
• 🇧🇧 Barbados
• 🇧🇾 Belarus
• 🇧🇪 Belgium
• 🇧🇿 Belize
• 🇧🇯 Benin
• 🇧🇲 Bermuda
• 🇧🇹 Bhutan
• 🇧🇴 Bolivia
• 🇧🇶 Bonaire, Sint Eustatius and Saba
• 🇧🇦 Bosnia and Herzegovina
• 🇧🇼 Botswana
• 🇧🇷 Brazil
• 🇧🇳 Brunei Darussalam
• 🇧🇬 Bulgaria
• 🇧🇫 Burkina Faso
• 🇧🇮 Burundi
• 🇨🇻 Cabo Verde
• 🇰🇭 Cambodia
• 🇨🇲 Cameroon
• 🇨🇦 Canada
• 🇰🇾 Cayman Islands
• 🇨🇫 Central African Republic
• 🇹🇩 Chad
• 🇨🇱 Chile
• 🇨🇳 China
• 🇨🇽 Christmas Island
• 🇨🇨 Cocos (Keeling) Islands
• 🇨🇴 Colombia
• 🇰🇲 Comoros
• 🇨🇬 Congo
• 🇨🇩 Congo, The Democratic Republic of the
• 🇨🇰 Cook Islands
• 🇨🇷 Costa Rica
• 🇭🇷 Croatia
• 🇨🇺 Cuba
• 🇨🇼 Curaçao
• 🇨🇾 Cyprus
• 🇨🇮 Côte d’Ivoire
• 🇩🇰 Denmark
• 🇩🇯 Djibouti
• 🇩🇲 Dominica
• 🇩🇴 Dominican Republic
• 🇪🇨 Ecuador
• 🇪🇬 Egypt
• 🇸🇻 El Salvador
• 🇬🇶 Equatorial Guinea
• 🇪🇷 Eritrea
• 🇪🇪 Estonia
• 🇸🇿 Eswatini
• 🇪🇹 Ethiopia
• 🇫🇰 Falkland Islands (Malvinas)
• 🇫🇴 Faroe Islands
• 🇫🇯 Fiji
• 🇫🇮 Finland
• 🇫🇷 France
• 🇬🇫 French Guiana
• 🇵🇫 French Polynesia
• 🇬🇦 Gabon
• 🇬🇲 Gambia
• 🇬🇪 Georgia
• 🇩🇪 Germany
• 🇬🇭 Ghana
• 🇬🇮 Gibraltar
• 🇬🇱 Greenland
• 🇬🇩 Grenada
• 🇬🇵 Guadeloupe
• 🇬🇺 Guam
• 🇬🇹 Guatemala
• 🇬🇬 Guernsey
• 🇬🇳 Guinea
• 🇬🇼 Guinea-Bissau
• 🇬🇾 Guyana
• 🇭🇹 Haiti
• 🇭🇳 Honduras
• 🇭🇰 Hong Kong
• 🇮🇸 Iceland
• 🇮🇳 India
• 🇮🇩 Indonesia
• 🇮🇷 Iran, Islamic Republic of
• 🇮🇶 Iraq
• 🇮🇪 Ireland
• 🇮🇲 Isle of Man
• 🇮🇱 Israel
• 🇮🇹 Italy
• 🇯🇲 Jamaica
• 🇯🇵 Japan
• 🇯🇪 Jersey
• 🇯🇴 Jordan
• 🇰🇿 Kazakhstan
• 🇰🇪 Kenya
• 🇰🇮 Kiribati
• 🇰🇵 Korea, Democratic People’s Republic of
• 🇰🇷 Korea, Republic of
• 🇰🇼 Kuwait
• 🇰🇬 Kyrgyzstan
• 🇱🇦 Lao People’s Democratic Republic
• 🇱🇻 Latvia
• 🇱🇧 Lebanon
• 🇱🇸 Lesotho
• 🇱🇷 Liberia
• 🇱🇾 Libya
• 🇱🇮 Liechtenstein
• 🇱🇹 Lithuania
• 🇱🇺 Luxembourg
• 🇲🇴 Macao
• 🇲🇬 Madagascar
• 🇲🇼 Malawi
• 🇲🇾 Malaysia
• 🇲🇻 Maldives
• 🇲🇱 Mali
• 🇲🇹 Malta
• 🇲🇭 Marshall Islands
• 🇲🇶 Martinique
• 🇲🇷 Mauritania
• 🇲🇺 Mauritius
• 🇾🇹 Mayotte
• 🇲🇽 Mexico
• 🇫🇲 Micronesia, Federated States of
• 🇲🇩 Moldova, Republic of
• 🇲🇨 Monaco
• 🇲🇳 Mongolia
• 🇲🇪 Montenegro
• 🇲🇸 Montserrat
• 🇲🇦 Morocco
• 🇲🇿 Mozambique
• 🇲🇲 Myanmar
• 🇳🇦 Namibia
• 🇳🇷 Nauru
• 🇳🇵 Nepal
• 🇳🇱 Netherlands
• 🇳🇨 New Caledonia
• 🇳🇿 New Zealand
• 🇳🇮 Nicaragua
• 🇳🇪 Niger
• 🇳🇬 Nigeria
• 🇳🇺 Niue
• 🇳🇫 Norfolk Island
• 🇲🇰 North Macedonia
• 🇲🇵 Northern Mariana Islands
• 🇳🇴 Norway
• 🇴🇲 Oman
• 🇵🇰 Pakistan
• 🇵🇼 Palau
• 🇵🇸 Palestine, State of
• 🇵🇦 Panama
• 🇵🇬 Papua New Guinea
• 🇵🇾 Paraguay
• 🇵🇪 Peru
• 🇵🇭 Philippines
• 🇵🇱 Poland
• 🇵🇷 Puerto Rico
• 🇶🇦 Qatar
• 🇷🇴 Romania
• 🇷🇼 Rwanda
• 🇷🇪 Réunion
• 🇧🇱 Saint Barthélemy
• 🇸🇭 Saint Helena, Ascension and Tristan da Cunha
• 🇰🇳 Saint Kitts and Nevis
• 🇱🇨 Saint Lucia
• 🇲🇫 Saint Martin (French part)
• 🇵🇲 Saint Pierre and Miquelon
• 🇻🇨 Saint Vincent and the Grenadines
• 🇼🇸 Samoa
• 🇸🇲 San Marino
• 🇸🇹 Sao Tome and Principe
• 🇸🇦 Saudi Arabia
• 🇸🇳 Senegal
• 🇷🇸 Serbia
• 🇸🇨 Seychelles
• 🇸🇱 Sierra Leone
• 🇸🇬 Singapore
• 🇸🇽 Sint Maarten (Dutch part)
• 🇸🇮 Slovenia
• 🇸🇧 Solomon Islands
• 🇸🇴 Somalia
• 🇿🇦 South Africa
• 🇸🇸 South Sudan
• 🇪🇸 Spain
• 🇱🇰 Sri Lanka
• 🇸🇩 Sudan
• 🇸🇷 Suriname
• 🇸🇪 Sweden
• 🇨🇭 Switzerland
• 🇸🇾 Syrian Arab Republic
• 🇹🇼 Taiwan, Province of China
• 🇹🇯 Tajikistan
• 🇹🇿 Tanzania, United Republic of
• 🇹🇭 Thailand
• 🇹🇱 Timor-Leste
• 🇹🇬 Togo
• 🇹🇴 Tonga
• 🇹🇹 Trinidad and Tobago
• 🇹🇳 Tunisia
• 🇹🇷 Turkey
• 🇹🇲 Turkmenistan
• 🇹🇨 Turks and Caicos Islands
• 🇹🇻 Tuvalu
• 🇺🇬 Uganda
• 🇺🇦 Ukraine
• 🇦🇪 United Arab Emirates
• 🇬🇧 United Kingdom
• 🇺🇾 Uruguay
• 🇺🇿 Uzbekistan
• 🇻🇺 Vanuatu
• 🇻🇪 Venezuela, Bolivarian Republic of
• 🇻🇳 Viet Nam
• 🇻🇬 Virgin Islands, British
• 🇼🇫 Wallis and Futuna
• 🇪🇭 Western Sahara
• 🇾🇪 Yemen
• 🇿🇲 Zambia
• 🇿🇼 Zimbabwe
• 🇦🇽 Åland Islands

Wir bieten eine vollständige Geld-zurück-Garantie an. Diese gilt, wenn Sie dem Plan folgen und das vollständige tägliche Training mindestens fünfmal pro Woche durchführen für 6 Monate. Wenn sich mindestens eine von drei zentralen Sehfähigkeiten nicht messbar verbessert (Sehschärfe, Stereosehen oder Kontrastempfindlichkeit), erhalten Sie eine vollständige Rückerstattung. Dieses Versprechen zeigt, wie wichtig es uns ist, dass Sie oder Ihr Kind spürbare Fortschritte erzielen. 

Bei allen Rückerstattungsanfragen prüfen wir den Fall individuell. Bitte kontaktieren Sie uns unter: [email protected].

Manchmal wird eine Zahlung nicht durchgeführt, weil die Bank nicht eindeutig bestätigen konnte, dass die Karte echt ist. Diese Sicherheitsprüfung dient dazu, Kreditkartenbetrug zu verhindern. Häufig passiert das, wenn die Rechnungsadresse nicht mit der Adresse übereinstimmt, die bei Ihrer Bank hinterlegt ist, oder weil sich Sicherheitsverfahren je nach Land unterscheiden. Was Sie in jedem Fall tun können: Rufen Sie Ihre Bank an und autorisierten Sie die Zahlung an Smart Optometry (unser Unternehmen). Versuchen Sie danach die Zahlung erneut. In den meisten Fällen löst das das Problem. 

Alternativ können Sie jederzeit PayPal als Zahlungsmethode nutzen. Für Sie fallen keine zusätzlichen Kosten an, und Sie können über PayPal auch mit Kreditkarte bezahlen – sogar ohne PayPal-Konto. Auch wenn das manchmal etwas umständlich ist: Es dient dem Schutz Ihrer Finanzen. Wir verwenden die neuesten Prüf- und Authentifizierungssysteme, damit nur vollständig verifizierte Transaktionen verarbeitet werden. 

Das AmblyoPlay Kit enthält die AmblyoPlay-Brille sowie eine Aktivierungskarte, mit der Sie die AmblyoPlay-Software freischalten. 

Wir bieten gelegentlich verschiedene Aktionen an, bei denen Sie mit einem speziellen Gutscheincode einen Rabatt erhalten. Wenn solche Aktionen verfügbar sind, sehen Sie oben auf der Webseite ein entsprechendes Banner. Wenn kein Banner angezeigt wird, können Sie uns jederzeit gerne eine Nachricht im Online-Chat auf der Webseite schicken – wir sagen Ihnen dann, ob es aktuell einen Code gibt, den Sie nutzen können. 

Nachdem wir Ihre Box versendet haben, haben Sie einen DHL-Trackingcode erhalten. Damit können Sie auf der globalen DHL-Trackingseite prüfen, wo sich Ihre Sendung gerade befindet. Wenn dort keine Informationen angezeigt werden, obwohl mehr als 5 Werktage vergangen sind, kontaktieren Sie bitte [email protected] Wir wenden uns dann an unseren DHL-Ansprechpartner, um das Problem zu klären. 

Derzeit gibt es keine kostenlose Testversion, da man zum Ausprobieren eine AmblyoPlay-Brille benötigt, um zu sehen, wie AmblyoPlay funktioniert. 

Ja, wir bieten Familienrabatte an, wenn mehrere AmblyoPlay-Boxen gekauft werden. Bitte kontaktieren Sie uns über den Chat auf unserer Webseite oder per E-Mail an [email protected] – dann stellen wir Ihnen einen speziellen Familien-Rabattcode zur Verfügung. 

AmblyoPlay ist nicht kostenlos verfügbar. Um zu starten, benötigen Sie unsere AmblyoPlay-Box, die Sie in unserem Shop erhalten: https://www.amblyoplay.com/de/amblyoplay-sehtherapie/.

Nein. Momentan legen wir keine Augenpflaster in die AmblyoPlay-Box. Da es bei Augenpflastern viele unterschiedliche Vorlieben gibt, haben wir uns entschieden, sie nicht mitzuliefern. Außerdem nutzen die meisten Patienten, die während der Anwendung von AmblyoPlay ein Augenpflaster benötigen, bereits auch außerhalb von AmblyoPlay ein Pflaster und haben daher in der Regel schon einen Vorrat zu Hause. 

Allerdings verkaufen wir AmblyoPlay-Augenpflaster auch separat.

Sie können sie hier bestellen: https://www.amblyoplay.com/de/produkt/amblyoplay-augenpflaster/.

Wenn Sie Ihre AmblyoPlay-Box erhalten haben, finden Sie darin bitte die Aktivierungskarte. Auf dieser Karte stehen die Schritte für den Start sowie der Aktivierungscode, mit dem Sie die Software freischalten. 

1. Besuchen Sie https://my.amblyoplay.com/ und erstellen Sie ein Konto.

2. Wenn Sie aufgefordert werden, Ihr Konto zu aktivieren, geben Sie den Aktivierungscode von der Aktivierungskarte ein.

3. Laden Sie die Software herunter und installieren Sie sie.

4. Folgen Sie anschließend der Einrichtungsanleitung (Onboarding) in der App.

Ein Aktivierungscode ist ein Code, mit dem Sie Ihren Zugang zu AmblyoPlay freischalten. Es handelt sich um einen einzigartigen Code, der die Software für den von Ihnen gekauften Zeitraum aktiviert. Sie geben den Aktivierungscode in Ihrem my.AmblyoPlay-Konto ein (https://my.amblyoplay.com/).

Sie können Ihren Aktivierungscode in Ihrem my.amblyoplay-Konto eingeben. 

Ja! Sie können das AmblyoPlay-Benutzerhandbuch hier herunterladen: https://www.amblyoplay.com/de/benutzerhandbuch/.

Sie können die Anwendung in Ihrem my.amblyoplay-Konto herunterladen (https://my.amblyoplay.com/downloads). Wenn Sie AmblyoPlay auf einem iPad oder einem Android-Tablet nutzen möchten, können Sie die AmblyoPlay-App entsprechend im App Store bzw. im Google Play Store herunterladen. 

Sie können Ihr Konto hier erstellen: https://my.amblyoplay.com/.

„Onboarding“ ist eine kurze Einrichtungsphase, die jeder Nutzer durchläuft, wenn AmblyoPlay zum ersten Mal gestartet wird. Jeder Patient erhält ein individuell angepasstes Trainingsprogramm – und das Onboarding ist der erste Schritt, um diese Personalisierung zu starten. Während des Onboardings geben Sie einige grundlegende Informationen an, damit die Software das Training besser an Ihre Bedürfnisse anpassen kann. Die Fragen sind bewusst allgemein, weil sie nur als Ausgangspunkt dienen. Die genauen Details erkennt und optimiert die Software dann nach und nach während der Anwendung.

Unsere AmblyoPlay-Brille ist ein Hilfsmittel, das bei der binokularen Sehtherapie verwendet wird. Durch die Rot- und Grünfilter wird das Bild so aufgeteilt, dass jedes Auge unterschiedliche Bildanteile sieht. Dadurch kann das Training mehrere Sehprobleme gleichzeitig gezielt ansprechen.

Sie können sich hier auch das Video ansehen, in dem gezeigt wird, wie man die Brille kalibriert. 

Bitte schauen Sie sich das Video an, in dem erklärt wird, wie Sie die AmblyoPlay-Brille mit Ihrem Gerät kalibrieren. 

Sie können das Video auch hier auf YouTube ansehen. 

Sie tragen die AmblyoPlay-Brille immer dann, wenn Sie mit AmblyoPlay ein binokulares Sehtraining durchführen. Sie können die Brille über Ihrer normalen Brille tragen (falls vorhanden) oder verwenden, wenn Sie Kontaktlinsen tragen. 

Wenn Sie nach der Erstellung eines AmblyoPlay-Kontos keine Bestätigungs-E-Mail erhalten haben, prüfen Sie bitte zuerst Ihren Spam- und Papierkorb-Ordner. Manchmal werden solche E-Mails dort einsortiert. Wenn Sie die E-Mail auch dort nicht finden, senden Sie uns bitte eine Nachricht an [email protected] unser Support-Team wird Ihr Konto dann für Sie verifizieren. 

Sie können Ihren Zugang zu AmblyoPlay verlängern, indem Sie ein fortlaufendes Abonnement abschließen. Das können Sie direkt in Ihrem my.amblyoplay-Konto erledigen. 

Wenn Sie Ihr AmblyoPlay-Passwort vergessen haben, gehen Sie einfach zur Login-Seite von my.amblyoplay und klicken Sie auf „Forgot Password?“. Sie erhalten dann eine E-Mail zum Zurücksetzen des Passworts. Wenn die E-Mail innerhalb von 5 Minuten nicht in Ihrem Posteingang erscheint, prüfen Sie bitte auch den Spam- oder Papierkorb-Ordner. Wenn sie auch dort nicht zu finden ist, kontaktieren Sie unser Support-Team unter [email protected].

Wenn Sie AmblyoPlay unter Windows oder Mac aktualisieren möchten, müssen Sie die neue Version in Ihrem my.amblyoplay-Konto herunterladen. Auf iPads bzw. Android-Tablets aktualisieren Sie die App ganz normal über den App Store bzw. den Google Play Store. Wenn auf Ihrem Tablet automatische Updates aktiviert sind, wird die App automatisch aktualisiert, sobald eine neue Version verfügbar ist. 

Sie können die Anwendung in Ihrem my.amblyoplay-Konto herunterladen. Wenn Sie AmblyoPlay auf einem iPad oder einem Android-Tablet nutzen möchten, können Sie die AmblyoPlay-App entsprechend im App Store bzw. im Google Play Store herunterladen.

Wenn Sie sich nicht anmelden können, kann das verschiedene Gründe haben. Am häufigsten ist das Passwort falsch. Wir empfehlen daher, zuerst Ihr Passwort zurückzusetzen und es dann erneut zu versuchen. Wenn das Problem weiterhin besteht, kontaktieren Sie bitte unser Support-Team unter: [email protected].

Nein. Die AmblyoPlay-Sehtherapie wird automatisch für jeden Patienten individuell angepasst. Wenn mehrere Personen dasselbe Konto nutzen würden, wäre das Training nicht optimal eingestellt und könnte dadurch weniger wirksam sein. Wenn in einem Haushalt mehr als eine Person ein Training benötigt, braucht daher jede Person ein eigenes AmblyoPlay-Konto. Wir bieten Familienrabatte an – kontaktieren Sie uns dafür gerne unter [email protected] oder über den Online-Chat auf unserer Webseite. 

Das Benutzer-Menü? ist das Hauptmenü (Dashboard) in AmblyoPlay. Dort finden Sie alle Einstellungen und wichtigen Funktionen der Anwendung. 

Sie können den Sehschärfetest einmal pro Woche durchführen, indem Sie im Benutzer-Menü auf die Schaltfläche „Sehschärfe test “ klicken. AmblyoPlay erinnert Sie automatisch, sobald es Zeit ist, diesen Test zu machen. 

Sie können den Therapietyp in den Therapie-Einstellungen im Benutzermenu ändern. Wenn Sie vom monokularen Training zum binokularen Training wechseln möchten, müssen Sie zuerst die Binokularitätsprüfung durchführen. Nur wenn Sie diese Prüfung bestehen, wird Ihnen das binokulare Training freigeschaltet. Vom binokularen Training zurück zum monokularen Training können Sie jederzeit wechseln – dafür gibt es keine Einschränkungen. 

Der monokulare Trainingsmodus wird mit einem Augenpflaster über dem besseren Auge durchgeführt und trainiert dadurch nur ein Auge. Er wird nur dann empfohlen, wenn ein Auge so stark beeinträchtigt ist, dass binokulares Training noch nicht möglich ist. Auch wenn Ihnen dieser Modus verordnet wurde, werden Sie monatlich überprüft. Sobald die Verbesserungen groß genug sind, werden Sie auf den binokularen Trainingsmodus umgestellt. 

Der binokulare Trainingsmodus ist eine Form der Sehtherapie, bei der beide Augen gleichzeitig aktiv trainiert werden. Selbst wenn eigentlich nur ein Auge betroffen ist, kann ein binokulares Training trotzdem sehr hilfreich sein. Bei AmblyoPlay wird der binokulare Trainingsmodus mit der AmblyoPlay-Brille durchgeführt. Diese teilt das Bild so auf, dass jedes Auge einen anderen Teil des Bildes sieht. So können wir jedes Auge gezielt stimulieren und gleichzeitig die Zusammenarbeit beider Augen verbessern – also die Fähigkeit des Gehirns, aus beiden Augen ein vollständiges Gesamtbild zu bilden.

Ja! Sie können das Onboarding erneut durchführen, indem Sie im Benutzermenu unter Geräte einstellungen (Device Settings) auf Einführung Wiederholen klicken. 

Sie finden erste Informationen zu Ihrer Leistung im Haupt-Dashboard des Benutzermenu in AmblyoPlay. Detailliertere Fortschrittsdaten sehen Sie, wenn Sie auf die Kachel mit den Statistiken klicken oder Ihre my.amblyoplay-Seite besuchen. Wählen Sie dort im Menü „Progress“ (Fortschritt) aus. 

Sie können die Kalibrierung in den Geräteeinstellungen (Device Settings) im Benutzermenu von AmblyoPlay erneut durchführen. 

Sie können die Therapie starten, indem Sie im Benutzermenu auf die orange Schaltfläche „Widergabe Therapie“ klicken und anschließend die große gelbe Schaltfläche „Tägliches Training“ unten in der Mitte des Bildschirms auswählen. 

Ja; Sie tragen die AmblyoPlay-Brille immer über Ihrer normalen Brille oder mit eingesetzten Kontaktlinsen. Grundsätzlich sollten alle Sehtherapie-Übungen immer mit der bestmöglichen Sehkorrektur durchgeführt werden.

Sie können auswählen, welche Spiele dem Nutzer im Tägliches menu angeboten werden, indem Sie im Benutzermenu den Bereich Spiele Auswahl öffnen. 

Das Tägliches Training dauert ungefähr 30 Minuten und ist in zwei Einheiten à 15 Minuten aufgeteilt. Zwischen diesen beiden Einheiten gibt es eine verpflichtende Pause von 15 Minuten, damit sich die Augen erholen können. 

Ja. Sie können den Therapiemodus in den Therapie-Einstellungen im Benutzermenu wechseln. Wenn Sie vom monokularen Training zum binokularen Training wechseln möchten, müssen Sie zuerst die Binokularitätsprüfung durchführen. Nur wenn Sie diese bestehen, wird Ihnen das binokulare Training freigeschaltet. Vom binokularen Training zurück zum monokularen Training können Sie jederzeit wechseln – dafür gibt es keine Einschränkungen. 

Sehtherapie ist wie ein Training und daher ziemlich intensiv. Deshalb müssen sich die Augen zwischendurch ausruhen, damit sie nicht überanstrengt werden und nicht müde werden. 

Ja. Sie können jeden Tag ein paar zusätzliche Spiele spielen. Dabei verbrauchen Sie mit jedem Spiel Energie im Spiel, die Sie durch den Einsatz von Gems wieder auffüllen können. Das ist bewusst begrenzt, weil wir nicht möchten, dass Sie zu viel in zu kurzer Zeit machen – das hat sich langfristig als weniger effektiv gezeigt. Langsame, schrittweise Fortschritte sind meist dauerhafter und halten länger an. 

Nein. Sie tragen entweder ein Augenpflaster (bei monokularer Therapie) oder die AmblyoPlay-Brille (bei binokularer Therapie) – aber nicht beides gleichzeitig. In beiden Fällen sollten Sie Ihre Kontaktlinsen oder Ihre normale Brille (Sehhilfe) tragen. 

Sie können Ihre Energie auffüllen, indem Sie auf die gelbe – Schaltfläche neben dem Energiefeld klicken. Dafür werden Gems verwendet. Die Energie wird außerdem jeden Tag automatisch auf 100% aufgefüllt. Wir möchten nicht, dass Sie das Training übertreiben, deshalb gibt es eine Begrenzung, wie viel Sie die therapeutischen Spiele spielen können. Es ist schließlich in erster Linie Therapie. 

Sobald Sie Ihr Diplom abgeschlossen haben, erhalten Sie eine E-Mail mit einem Link. Bitte prüfen Sie zur Sicherheit auch Ihren Spam-Ordner, falls die E-Mail dort gelandet ist. 

Sie sammeln Gems, indem Sie:

• Ihr Daily Training abschließen und
• Erfolge (Achievements) und Diplome abschließen.

Sobald Sie den Charakter, den Sie gerade verbessern, vollständig abgeschlossen haben, erhalten Sie einen neuen Charakter, den Sie weiterentwickeln können. Bereits gesammelte Charaktere können Sie jederzeit ansehen, indem Sie auf die Pfeile links und rechts neben dem Charakter klicken. Das Geschlecht des Charakters können Sie ändern, indem Sie im Spielmenü auf das Einstellungsrad neben dem Charakternamen klicken. 

Erfolge (Achievements) sind eine Art Belohnungssystem, mit dem wir das Dranbleiben und die regelmäßige Teilnahme am Training würdigen. Wenn Sie verschiedene Erfolge abschließen, die Sie dazu motivieren, fleißig und konsequent zu trainieren, sammeln Sie Gems. Diese können Sie verwenden, um Ihren Charakter zu verbessern oder Energie wieder aufzufüllen. 

Ja! Sie können den Ton ein- oder ausschalten, indem Sie im Spielmenü oben rechts neben dem Charakternamen auf das Einstellungsrad klicken.

Ja! Sie können den Benutzernamen ändern, indem Sie im Spielmenü oben rechts neben dem Charakternamen auf das Einstellungsrad klicken. 

Ja! Sie können das Geschlecht des Charakters auswählen, indem Sie im Spielmenü oben rechts neben dem Charakternamen auf das Einstellungsrad klicken. 

Die AmblyoPlay-Sehtherapie ist ein vollständig personalisiertes Trainingsprogramm, das sich an den Nutzer anpasst. Dadurch erhält jeder Nutzer ein maßgeschneidertes Programm. Dieser Prozess läuft automatisch ab und basiert auf: 

• den Angaben, die der Nutzer beim Onboarding macht, und
• der Leistung bzw. den Ergebnissen während der Nutzung der Software.

Die Software überwacht und analysiert die Leistung und das Verhalten des Nutzers fortlaufend und passt das Trainingsprogramm in Echtzeit an, um bestmögliche Verbesserungen zu erreichen. Möglich wird das durch unseren selbstlernenden Algorithmus, der sowohl frühere Trainingsergebnisse nutzt als auch auf einem guten Verständnis der Referenzwerte für gut entwickeltes Sehen basiert. Die Personalisierung der Sehtherapie basiert auf drei wichtigen Säulen: 

• Alter: Der Schwierigkeitsgrad der Übungen passt sich dem Alter des Patienten an.
• Sehproblem: Die Sehtherapie wird gezielt auf die jeweiligen Sehprobleme abgestimmt.
• Fortschritt: AmblyoPlay passt das Training laufend an, je nachdem, wie schnell und wie gut jemand Fortschritte macht.

Diese Personalisierung wird durch das erste Onboarding, die kontinuierliche Überwachung der Leistung und die wöchentlichen Sehschärfe-Tests ermöglicht.